نشكركم على وقتكم في تقديم ملاحظاتكم في استطلاع NPS الخاص بنا للربع الثالث؛ فنحن نبحث دائماً عن طرق للتحسين.
فيما يلي أهم النقاط المستخلصة من الردود، وكيف يمكنك المشاركة.
ما الذي يسير على ما يرام؟
وكما هو الحال دائمًا، تحتوي الردود على الكثير من الإشارات إلى سهولة الاستخدام لدينا، وكان من أبرز التعليقات " إنه سهل الاستخدام وفعال للغاية لكل من أصحاب المصلحة والعملاء "، ولكن مجموعة متنوعة من التعليقات الأخرى تشير إلى " سهولة الاستخدام " و " سهولة الاستخدام " .
يواصل فريق التصميم لدينا البحث في أحدث واجهات المستخدم الحديثة للحفاظ على سهولة الاستخدام بأفضل شكل ممكن.
نتواصل مع مجلسنا الاستشاري للعملاء بشأن المجالات الحالية الأكثر إثارة للقلق؛ وستطرأ تغييرات على الرسائل وإنشاء الاستبيانات في الأشهر القليلة المقبلة.
نحن نعلم مدى أهمية الحصول على إجابات لأسئلتكم في أسرع وقت ممكن، خاصة عند العمل على مناقصة جارية، وقد تلقى فريق الدعم لدينا العديد من عبارات الثناء اللطيفة.
وذلك لخدمة العملاء "الموثوقة والسريعة " سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو " الدعم عبر الدردشة [الذي] سريع ومفيد للغاية " .
إلى جانب فريق نجاح العملاء ذي المستوى العالمي لدينا، فإنهم مدفوعون بمنحك أفضل تجربة ممكنة أثناء استخدامك لأدواتنا.
أما بالنسبة للوظائف، فقد كانت هناك بعض الكلمات الجميلة حول التحسينات التي أدخلتها وحداتنا على طريقة عملكم.
وصفها بأنها " نظام قيمة رائع يمكن تخصيصه وفقًا لمتطلباتنا "، وتذكير آخر بالفوائد الرئيسية للتوريد؛ " فهي تسجل جميع أنشطة العطاءات في مكان واحد قابل للتدقيق، وتؤتمت عملية العطاءات مما يسهل إدارتها وتتبعها بشكل كبير".
هذا ما نفخر به، ونحن نبحث دائماً عن تحسينات تجعل تقديم وتحليل الردود أسهل من أي وقت مضى.
ما الذي يمكن أن يكون أفضل من ذلك؟
نعلم أن هناك مجالات لا تزال بحاجة إلى تحسين، والأداء أحدها، مع وجود بعض الإشارات إلى " بطء أوقات التحميل ".
مع توسيع نطاق خدماتنا، ومع قيام المستخدمين بإنشاء أحداث أكثر تعقيدًا، من المهم الاستمرار في تقييم سلوك صفحاتنا الأكثر استخدامًا والتأكد من أنها تظل مستقرة.
لقد قمنا بإصدار تحسينات على أداء محرك الاستبيانات وقائمة العقود لدينا في الأشهر الأخيرة، وهناك المزيد من العمل في انتظار الإصدار قريباً.
كانت هناك أيضاً رغبة في استكشاف " إنشاء أوراق عروض أسعار أكثر صعوبة".
تُعدّ وظيفة إنشاء الدُفعات المتقدمة لدينا أداةً بالغة القوة، ولكن قد يكون من الصعب ضبطها بالشكل المطلوب وإجراء التعديلات عليها. سيُضاف إلى مساعد الذكاء الاصطناعي الذي تم إصداره مؤخرًا وظيفة إنشاء الدُفعات المتقدمة، ونأمل أن يُزيل ذلك الكثير من العقبات التي تعترض إنشاء المصفوفات.
نحن بصدد دراسة تغييرات جذرية في عملية التحقق الحالية المتعلقة بهياكل الخلايا، مع نوع الدفعة المتقدمة بدون رتبة كواحد من بين العديد من الأفكار حول كيفية جعل النظام أكثر مرونة.
ما الجديد قريباً؟
كما ذكرنا سابقاً، هناك مجموعة كاملة من الأعمال تقترب من الإصدار:
- إعادة تصميم نظام المراسلة داخل قسم التوريد
- تحسين واجهة المستخدم واستقرار إنشاء الاستبيانات
- إنشاء قطع الأراضي المتقدمة بواسطة مساعد الذكاء الاصطناعي
- تحسينات في أداء العقود
إلى جانب ذلك، هناك مشاريع أخرى قيد الدراسة في المستقبل القريب:
- البحث الديناميكي في نظام إدارة علاقات الموردين (SRM) عن موردين لإضافتهم إلى فعاليات التوريد
- التكامل التلقائي من عملية التوظيف إلى أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
- مساعد ذكاء اصطناعي للبحث في قاعدة المعرفة الحالية لدينا للحصول على أدق الإجابات
شارك!
نود أن نسمع منك؛ لنعرف المزيد عن كيفية استخدامك للأداة وما يمكننا فعله لتحسين تجربتك.
استطلاع الربع الرابع (نوفمبر) مفتوح الآن، لذا يرجى تخصيص بعض الوقت للمشاركة فيه. أرسل ردك هنا . ينتهي التسجيل في 12 ديسمبر 2025.
إلى جانب ذلك، سنعمل مع مجلسنا الاستشاري للعملاء للتحقق من أي ميزات جديدة، مما يضمن أن حلولنا مناسبة لأكبر عدد ممكن من مستخدمينا.
إذا كنت مهتمًا بالانضمام، فيرجى التواصل مع مدير حسابك، وسيتواصل معك فريق منتجاتنا.