نشكركم مجدداً على إكمال استبيان NPS الخاص بنا للربع الثاني؛ فهو يساعد حقاً في تشكيل مستقبل منتجاتنا.
فيما يلي بعض أبرز النتائج، وكيفية المشاركة.
ما زلنا نتلقى تعليقات رائعة حول سهولة استخدامنا، حيث تشير العديد من الردود إلى " سهولة الاستخدام " كسبب رئيسي لارتفاع تقييماتهم، بينما يقول آخرون إن المنصة " مباشرة وبسيطة الاستخدام " و " بديهية ".
حتى مع استخدام أكثر الأدوات سهولةً، قد يكون من الصعب استيعاب برنامج جديد، ونحن ملتزمون ببذل المزيد من الجهد لمساعدة المستخدمين في هذا الشأن. وقد أكدت أحدث استطلاعات رأي العملاء إحدى الأفكار التي نستثمر فيها؛ وهي: " قد تساعد بعض مقاطع الفيديو التعليمية القصيرة على البوابة الإلكترونية في المجالات الرئيسية ". ويسرنا أن نؤكد استمرارنا في توسيع قاعدة معارفنا وإضافة مقاطع فيديو توضيحية.
لقد قطعنا الآن نصف الطريق في برنامجنا الذي يمتد لستة أشهر، مع تخصيص موارد محددة لتعزيز أداء المنصة. وإلى جانب ذلك، تحرز فرق أخرى تقدماً بالفعل في تحسين واجهات المراسلة والاستبيانات.
في إطار سعينا الدؤوب للابتكار، أنشأنا فريقًا متخصصًا بهدف استكشاف الابتكارات المستقبلية لتعزيز قيمة منصتنا. ينصبّ تركيزهم أولًا على تطوير ميزاتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك إنشاء الأحداث باستخدام الذكاء الاصطناعي، المصمم لتقليل الجهد اليدوي وتبسيط عملية الإعداد. بعد ذلك، سينتقلون إلى تحديث الأحداث وتحليلها باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يساعد المستخدمين على توفير المزيد من الوقت واكتشاف رؤى قيّمة من أحداثهم.
تهدف هذه التحسينات أيضًا إلى دعم المستخدمين الجدد، مما يجعل من السهل والأسرع التعرف على النظام - وهو مجال نعلم أنه سيحسن تجربة المستخدم والقيمة لعملائنا التي نعمل على معالجتها بنشاط.
نود أن نسمع منك؛ لنعرف المزيد عن كيفية استخدامك للأداة وما يمكننا فعله لتحسين تجربتك.
استطلاع الربع الثالث (أغسطس) مفتوح الآن، لذا يرجى تخصيص بعض الوقت للمشاركة. أرسل ردك هنا . ينتهي التسجيل في 12 سبتمبر 2025.
إلى جانب ذلك، سنعمل مع مجلسنا الاستشاري للعملاء للتحقق من أي ميزات جديدة، مما يضمن أن حلولنا مناسبة لأكبر عدد ممكن من مستخدمينا.
إذا كنت مهتمًا بالانضمام، فيرجى التواصل مع مدير حسابك، وسيتواصل معك فريق منتجاتنا.