Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns im Rahmen unserer NPS-Umfrage für das dritte Quartal Feedback zu geben; wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern.
Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus den Antworten und wie Sie sich beteiligen können.
Was läuft gut?
Wie immer enthalten die Antworten viele Hinweise auf unsere Benutzerfreundlichkeit, wobei ein Kommentar besonders hervorsticht: „ Es ist benutzerfreundlich und sehr effizient sowohl für die Stakeholder als auch für die Kunden “, aber auch eine Reihe anderer Kommentare erwähnen „ einfache Bedienung “ und „ Benutzerfreundlichkeit “ .
Unser Designteam prüft ständig die neuesten modernen Benutzeroberflächen, um die Benutzerfreundlichkeit so gut wie möglich zu gestalten.
Wir stimmen uns mit unserem Kundenbeirat über die aktuell größten Bedenken ab; Änderungen an der Kommunikation und der Erstellung von Fragebögen werden in den nächsten Monaten vorgenommen.
Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten, insbesondere bei der Bearbeitung einer laufenden Ausschreibung, und unser Support-Team erhielt viel Lob.
Für ihren " zuverlässigen und schnellen Kundenservice ", sei es per E-Mail, Telefon oder " Support per Chat, der schnell und sehr hilfreich ist " .
Gemeinsam mit unserem erstklassigen Kundenservice-Team sind sie bestrebt, Ihnen während Ihrer Nutzung unserer Tools die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Und was die Funktionalität betrifft, so gab es einige nette Worte über die Verbesserungen, die unsere Module für Ihre Arbeitsweise mit sich gebracht haben.
Es wird als „ wertvolles System, das an unsere Anforderungen angepasst werden kann “ bezeichnet und unterstreicht einmal mehr die wichtigsten Vorteile des Sourcings: „ Es erfasst alle Angebotsaktivitäten an einem zentralen, nachvollziehbaren Ort und automatisiert den Angebotsprozess, wodurch die Verwaltung und Nachverfolgung wesentlich einfacher wird. “
Darauf sind wir stolz, und wir arbeiten ständig an Verbesserungen, die das Einreichen und Analysieren von Antworten einfacher denn je machen.
Was könnte besser sein?
Wir wissen, dass es noch Bereiche gibt, die verbessert werden müssen, und die Leistung ist einer davon, wobei einige Male von „ langsamen Ladezeiten “ die Rede war.
Da wir unser Angebot erweitern und die Nutzer immer komplexere Events erstellen, ist es wichtig, das Verhalten unserer am häufigsten genutzten Seiten weiterhin zu analysieren und deren Stabilität sicherzustellen.
Wir haben in den letzten Monaten Leistungsverbesserungen an unserer Fragebogen-Engine und Vertragsliste vorgenommen, weitere Verbesserungen werden in Kürze veröffentlicht.
Es bestand auch der Wunsch, die Erstellung anspruchsvollerer Angebotsformulare zu prüfen.
Unsere erweiterte Losfunktion ist bereits jetzt ein sehr leistungsstarkes Werkzeug, doch die Formatierung und Änderung können mitunter etwas knifflig sein. Der kürzlich veröffentlichte KI-Assistent wird in Kürze die zusätzliche Funktion zur Erstellung erweiterter Lose bieten, wodurch die Erstellung von Matrixdarstellungen deutlich vereinfacht wird.
Wir prüfen drastische Änderungen an der bestehenden Validierung von Zellstrukturen. Ein rangloser erweiterter Lostyp ist nur eine von vielen Ideen, wie das System flexibler gestaltet werden kann.
Was erwartet Sie demnächst?
Wie bereits erwähnt, steht eine ganze Reihe von Projekten kurz vor der Veröffentlichung:
- Eine Neugestaltung des Nachrichtensystems innerhalb von Sourcing
- Verbesserte Benutzeroberfläche und Stabilität für die Erstellung von Fragebögen
- Erweiterte Grundstückserstellung durch den KI-Assistenten
- Leistungsverbesserungen für Verträge
Darüber hinaus werden für die nahe Zukunft weitere Projekte in Betracht gezogen:
- Dynamische Suche im SRM nach Lieferanten, die zu Beschaffungsereignissen hinzugefügt werden sollen.
- Automatische Integration vom Onboarding bis zu ERP-Systemen
- KI-Assistent zur Suche nach den genauesten Antworten in unserer bestehenden Wissensdatenbank.
Mach mit!
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie das Tool nutzen und was wir tun können, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern.
Die Umfrage für das vierte Quartal (November) ist jetzt geöffnet, bitte nehmen Sie sich die Zeit, Reichen Sie Ihre Antwort hier ein . Anmeldeschluss ist der 12. Dezember 2025.
Parallel dazu werden wir gemeinsam mit unserem Kundenbeirat alle neuen Funktionen prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Lösungen für möglichst viele unserer Nutzer geeignet sind.
Wenn Sie Interesse an einer Teilnahme haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer. Unser Produktteam wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.