Los cuestionarios son una excelente herramienta para recopilar información de tus proveedores de forma organizada y con una estructura bien definida. Son fundamentales en las solicitudes de información, pero también resultan muy útiles en otros tipos de procesos de compra. En este artículo, explicaremos qué son los cuestionarios, qué tipo de datos podemos recopilar con ellos y analizaremos algunos casos prácticos.

¿Qué es un cuestionario en Market Dojo?

Un cuestionario es un conjunto de preguntas, generalmente con un único objetivo o relacionadas con un solo tema. El objetivo puede ser, por ejemplo, recopilar información clave de la empresa de los proveedores, pero también se puede crear un conjunto de preguntas para descubrir los diferentes servicios logísticos que ofrecen los participantes.

Dependiendo de la cantidad de preguntas que desee formular y los temas que planee explorar, puede crear un único cuestionario con todas las preguntas combinadas, otro con las preguntas organizadas en diferentes secciones, o bien, varios cuestionarios que aparecerán en distintas pestañas durante su evento de captación de clientes. Elija la opción que mejor se adapte a la lógica de su recopilación de información, pero tenga en cuenta también la perspectiva de los participantes.

Imagen 1: Cuestionario de muestra

Al utilizar cuestionarios para recopilar información, puede ver las respuestas de los participantes una al lado de la otra, con la misma estructura, lo que facilita su revisión, evaluación y calificación. Si lo desea, también puede exportar los resultados de todos los participantes a una hoja de cálculo de Excel.

 
Imagen 2: Respuestas a un cuestionario de muestra

Diferentes tipos de cuestionarios

En tu proceso de selección de proveedores puedes crear cuestionarios para diferentes propósitos, utilizando diferentes estructuras, pero en cuanto a la configuración, existen dos tipos principales de cuestionario: normal y de precalificación.

Para ilustrar la diferencia entre ambos, describamos brevemente los cuestionarios de precalificación: si se utiliza un cuestionario de precalificación, una vez iniciado el evento, los proveedores solo tendrán acceso a la página de introducción y a dicho cuestionario. Deberán responder a estas preguntas antes de poder acceder a otros cuestionarios, solicitudes de cotización u otros documentos disponibles en el evento.

Este artículo profundiza en este tema y describe otras formas en que los cuestionarios de precalificación pueden resultar útiles.

Tipos de información que puedes recopilar con cuestionarios

Como ya se ha explicado, los cuestionarios son una herramienta especialmente útil en eventos de tipo "Solicitud de información", pero en general, la mayoría de los eventos de abastecimiento tendrían cabida para un cuestionario en los que se necesita recopilar información de los proveedores.

En un cuestionario, puedes configurar el tipo de respuesta que deseas que envíen los participantes: texto breve, texto extenso, sí o no, opción múltiple, adjuntar un documento, responder en formato de tabla o con una fecha o número. De esta manera, los participantes tendrán claro cómo se espera que respondan, lo que facilita a tu equipo la evaluación posterior de las respuestas.