Gracias de nuevo a todos los que completaron nuestra encuesta NPS del segundo trimestre; realmente nos ayuda a definir el futuro de nuestros productos.
A continuación, podrá ver algunos de los resultados más destacados y cómo participar.
Seguimos recibiendo excelentes comentarios sobre la usabilidad de nuestra plataforma, y muchas respuestas citan nuestra " facilidad de uso " como motivo de sus altas puntuaciones, mientras que otras afirman que la plataforma es " sencilla y fácil de usar " e " intuitiva ".
Incluso con las herramientas más intuitivas, puede resultar difícil familiarizarse con un nuevo software, y nos comprometemos a brindarles más ayuda. Una de las ideas en las que estamos invirtiendo se reafirmó en la última encuesta de clientes: « Algunos videos cortos de aprendizaje en el portal podrían ser útiles para las áreas clave ». Nos complace confirmar que seguimos ampliando nuestra base de conocimientos e incluyendo videos de demostración.
Ya hemos llegado a la mitad de nuestro programa de seis meses, con recursos dedicados a mejorar el rendimiento de la plataforma. Paralelamente, otros equipos ya están avanzando en la mejora de las interfaces de mensajería y cuestionarios.
Como parte de nuestro compromiso con la innovación, hemos creado un equipo dedicado exclusivamente a explorar futuras innovaciones para maximizar el valor de nuestra plataforma. Su primera área de enfoque es mejorar nuestras funciones basadas en IA, incluyendo la creación de eventos mediante IA, diseñada para reducir el trabajo manual y agilizar el proceso de configuración. Posteriormente, se centrarán en la actualización y el análisis de eventos mediante IA, lo que permitirá a los usuarios ahorrar aún más tiempo y obtener información valiosa de sus eventos.
Estas mejoras también están dirigidas a ayudar a los nuevos usuarios, facilitando y agilizando el aprendizaje del sistema; un aspecto que sabemos que mejorará la experiencia del usuario y el valor para nuestros clientes, y en el que estamos trabajando activamente.
Nos gustaría conocer su opinión; saber más sobre cómo utiliza la herramienta y qué podríamos hacer para mejorar su experiencia.
La encuesta del tercer trimestre (agosto) ya está abierta, así que por favor tómese el tiempo para completarla. Envíe su respuesta aquí . El plazo de inscripción finaliza el 12 de septiembre de 2025.
Además, trabajaremos con nuestro Consejo Asesor de Clientes para evaluar cualquier nueva función, asegurándonos de que nuestras soluciones sean adecuadas para la mayor cantidad posible de usuarios.
Si te interesa unirte, ponte en contacto con tu gestor de cuenta y nuestro equipo de producto se pondrá en contacto contigo.