Gracias por dedicar su tiempo a proporcionarnos sus comentarios en nuestra encuesta NPS del tercer trimestre; siempre estamos buscando maneras de mejorar.
A continuación, se resumen las principales conclusiones de las respuestas y cómo puedes participar.
¿Qué va bien?
Como siempre, las respuestas hacen muchas referencias a nuestra usabilidad, con un comentario que destaca: " Es fácil de usar y muy eficiente tanto para las partes interesadas como para los clientes ", pero también hay otros que mencionan " facilidad de uso " y " facilidad de uso " .
Nuestro equipo de diseño sigue analizando las interfaces modernas más recientes para mantener la usabilidad lo mejor posible.
Nos mantenemos en contacto con nuestro Consejo Asesor de Clientes para abordar las áreas que más preocupan actualmente; y en los próximos meses se introducirán cambios en los mensajes y en la creación de cuestionarios.
Sabemos lo importante que es obtener respuestas a sus preguntas lo más rápido posible, especialmente cuando se trabaja en una licitación en curso, y nuestro equipo de soporte ha recibido muchos elogios.
Por su " servicio al cliente confiable y rápido ", ya sea por correo electrónico, teléfono o " soporte a través de chat [que] es rápido y muy útil " .
Junto con nuestro equipo de atención al cliente de primer nivel, su objetivo es brindarle la mejor experiencia posible durante el tiempo que utilice nuestras herramientas.
Y en cuanto a la funcionalidad, hubo palabras muy elogiosas sobre las mejoras que nuestros módulos han introducido en la forma en que usted puede trabajar.
Se le describe como un " sistema de gran valor que se puede adaptar a nuestras necesidades ", y otro recordatorio de los beneficios clave para el abastecimiento: " Captura toda la actividad de licitación en un solo lugar auditable y automatiza el proceso de licitación, lo que facilita mucho su gestión y seguimiento".
Esto es algo de lo que nos enorgullecemos, y siempre estamos buscando mejoras que faciliten más que nunca el envío y el análisis de las respuestas.
¿Qué podría ser mejor?
Sabemos que aún hay áreas que necesitan mejorar, y el rendimiento es una de ellas, con un par de menciones de " tiempos de carga lentos ".
A medida que ampliamos nuestra oferta y los usuarios crean eventos cada vez más complejos, es importante seguir evaluando el comportamiento de nuestras páginas más utilizadas y asegurarnos de que se mantengan estables.
En los últimos meses hemos introducido mejoras de rendimiento en nuestro motor de cuestionarios y en la lista de contratos, y próximamente lanzaremos más mejoras.
También existía el deseo de explorar la " creación de hojas de licitación más difíciles".
Nuestra funcionalidad avanzada para lotes es una herramienta muy potente, pero puede resultar complicado tanto adaptarla al formato deseado como realizar modificaciones. El asistente de IA, lanzado recientemente, pronto incorporará la funcionalidad para crear lotes avanzados, lo que esperamos que simplifique considerablemente la creación de matrices.
Estamos estudiando cambios drásticos en la validación actual de las estructuras celulares, siendo un tipo de lote avanzado sin rango una de las muchas ideas para hacer que el sistema sea más flexible.
¿Qué novedades habrá próximamente?
Como se mencionó anteriormente, hay un conjunto completo de trabajos que están próximos a su lanzamiento:
- Un rediseño del sistema de mensajería dentro de Sourcing
- Interfaz de usuario mejorada y mayor estabilidad para la creación de cuestionarios.
- Creación avanzada de lotes mediante el asistente de IA.
- Mejoras de rendimiento para contratos
Además, hay otros proyectos que se están considerando para un futuro próximo:
- Búsqueda dinámica en el SRM de proveedores para agregar a los eventos de abastecimiento.
- Integración automática desde los sistemas de incorporación de usuarios hasta los sistemas ERP.
- Asistente de IA para buscar en nuestra base de conocimientos existente las respuestas más precisas.
¡Complicarse!
Nos gustaría conocer su opinión; saber más sobre cómo utiliza la herramienta y qué podríamos hacer para mejorar su experiencia.
La encuesta del cuarto trimestre (noviembre) ya está abierta, así que por favor tómese el tiempo para completarla. Envíe su respuesta aquí . El plazo de inscripción finaliza el 12 de diciembre de 2025.
Además, trabajaremos con nuestro Consejo Asesor de Clientes para evaluar cualquier nueva función, asegurándonos de que nuestras soluciones sean adecuadas para la mayor cantidad posible de usuarios.
Si te interesa unirte, ponte en contacto con tu gestor de cuenta y nuestro equipo de producto se pondrá en contacto contigo.