Solución de problemas en eventos sellados
¿Por qué no tengo la opción de sellar mi evento?
La posibilidad de sellar un evento la otorga el Superanfitrión de tu cuenta. Si no ves esta opción en la pestaña Configuración y la necesitas, ponte en contacto con tu Superanfitrión o con alguien que tenga acceso para editar la configuración de origen para solicitar este cambio.
*Tenga en cuenta que esto se aplicará a todos los anfitriones.
¿Por qué mis eventos se sellan automáticamente cuando los creo?
Esto se debe a una configuración a nivel de empresa. Solo tu Superanfitrión o alguien con permisos de acceso equivalentes puede modificarla.
¿Cómo elimino las ofertas selladas?
Deberás hacer clic en el participante que deseas modificar y luego abrir la pestaña correspondiente (Solicitud de cotización o subasta). Podrás eliminar las ofertas numeradas, pero no verás el valor de las mismas, ya que los resultados están sellados. Si eres un Superanfitrión, es posible que uno de tus proveedores te haya solicitado que realices esta acción para que pueda volver a enviar una respuesta que ya había enviado.
*Si no ve la opción para eliminar una oferta sellada y necesita hacerlo, póngase en contacto con el soporte de Market Dojo.
¿Por qué no puedo desbloquear un nuevo evento que estoy creando?
Esto se debe a una configuración de origen que se ha aplicado. Esta configuración solo puede ser modificada por tu Superanfitrión o por alguien que tenga acceso para cambiar la configuración de origen.
Puedes encontrar la configuración de abastecimiento en el menú desplegable de administración.
¿Cómo puedo sellar los resultados de mi evento?
Al crear un nuevo evento, debajo del cuadro de texto "Resumen" verá la opción "Mantener los resultados confidenciales hasta la fecha límite". Marque esta opción y cree su evento como de costumbre.
¿Cómo puedo desbloquear los resultados de mi evento?
En la pestaña Configuración de tu evento, desmarca la casilla "Mantener los resultados bloqueados hasta la fecha límite".
*Tenga en cuenta que solo puede hacer esto antes de que el evento se transmita en vivo. Una vez que un evento está sellado y se transmite en vivo, no se puede desbloquear.
¿Por qué no puedo ver las respuestas a los cuestionarios que han enviado mis participantes?
Esto se debe a que el evento permanecerá cerrado hasta que expire el plazo asociado al cuestionario.
En el ejemplo que se muestra a continuación, podemos ver que dos participantes han enviado sus respuestas a los cuestionarios, pero como aún no ha vencido el plazo, los resultados permanecerán confidenciales hasta que finalice dicho plazo, momento en el que podrá ver las respuestas de los participantes.
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