Les questionnaires sont un excellent outil pour recueillir des informations auprès de vos fournisseurs de manière organisée et structurée. Ils sont au cœur des appels d'offres, mais peuvent également s'avérer très utiles pour d'autres types d'achats. Cet article présente la définition des questionnaires, les différents types de données qu'ils permettent de collecter et quelques exemples d'utilisation.

Qu'est-ce qu'un questionnaire dans Market Dojo ?

Un questionnaire est un ensemble de questions, généralement avec un objectif précis et/ou portant sur un sujet unique. Il peut s'agir, par exemple, de recueillir des informations clés sur les entreprises fournisseurs, mais vous pouvez également créer un questionnaire pour découvrir les différents services logistiques proposés par vos participants.

Selon le nombre de questions que vous souhaitez poser et les sujets que vous envisagez d'explorer, vous pouvez créer un questionnaire unique regroupant toutes les questions, un questionnaire avec des questions organisées en différentes sections, ou encore plusieurs questionnaires qui apparaîtront dans différents onglets de votre événement de collecte de données. Choisissez la méthode qui correspond le mieux à la logique de votre collecte d'informations, en tenant compte du point de vue des participants.

Image 1 : Exemple de questionnaire

Lors de la collecte d'informations par questionnaire, les réponses des participants sont présentées côte à côte, selon une structure identique, ce qui facilite leur analyse, leur évaluation et leur notation. Il est également possible d'exporter les résultats de tous les participants dans un tableur Excel, si nécessaire.

 
Image 2 : Réponses à un exemple de questionnaire

Différents types de questionnaires

Lors de votre événement de sourcing, vous pouvez créer des questionnaires à des fins différentes, en utilisant différentes structures, mais en termes de paramètres, il existe deux principaux types de questionnaires : les questionnaires normaux et les questionnaires de préqualification.

Pour illustrer la différence entre les deux, prenons l'exemple des questionnaires de préqualification : si vous optez pour un questionnaire de préqualification, une fois l'événement lancé, les fournisseurs n'auront accès qu'à la page d'introduction et à ce questionnaire. Ils devront y répondre avant de pouvoir consulter d'autres questionnaires, demandes de prix ou documents mis en ligne.

Cet article approfondit ce sujet et décrit d'autres façons dont les questionnaires de préqualification peuvent être utiles.

Types d'informations que vous pouvez recueillir grâce à des questionnaires

Comme expliqué précédemment, les questionnaires sont un outil particulièrement efficace lors des appels d'offres de type « demande d'informations », mais en général, la plupart des événements d'approvisionnement prévoient un questionnaire lorsque vous devez recueillir des informations auprès de vos fournisseurs.

Dans un questionnaire, vous pouvez définir le type de réponse attendu : texte court, texte long, oui/non, choix multiple, envoi d’un document, réponse sous forme de tableau, ou encore avec une date ou un nombre. Ainsi, les participants savent précisément ce que vous attendez d’eux, ce qui facilite l’analyse des réponses par votre équipe.