Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires dans le cadre de notre enquête NPS du troisième trimestre ; nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer.
Vous trouverez ci-dessous les principaux points à retenir des réponses, et comment vous pouvez vous impliquer.
Qu'est-ce qui se passe bien ?
Comme toujours, les réponses font de nombreuses références à notre facilité d'utilisation, avec un commentaire qui se démarque : « C'est convivial et très efficace pour les parties prenantes et les clients », mais un assortiment d'autres mentionnant la « facilité d'utilisation » et la « convivialité » .
Notre équipe de conception continue d'étudier les interfaces modernes les plus récentes afin de garantir une convivialité optimale.
Nous collaborons avec notre Conseil consultatif client concernant les principaux sujets de préoccupation actuels ; et des changements concernant la messagerie et la création de questionnaires seront apportés dans les prochains mois.
Nous savons combien il est crucial d'obtenir des réponses à vos questions le plus rapidement possible, notamment lors de la préparation d'un appel d'offres en cours, et notre équipe d'assistance a reçu de nombreux témoignages de satisfaction.
Pour leur « service client fiable et rapide », que ce soit par e-mail, par téléphone ou « assistance via chat [qui] est rapide et très utile » .
Aux côtés de notre équipe de réussite client de renommée mondiale, ils sont motivés par la volonté de vous offrir la meilleure expérience possible lors de l'utilisation de nos outils.
Quant aux fonctionnalités, nous avons entendu des commentaires très élogieux sur les améliorations apportées par nos modules à votre façon de travailler.
Qualifié de « système à forte valeur ajoutée pouvant être adapté à nos besoins », et rappelant une fois de plus les principaux avantages de l'approvisionnement : « Il centralise toutes les activités d'appel d'offres dans un seul et même endroit vérifiable, et automatise le processus d'appel d'offres, ce qui le rend beaucoup plus facile à gérer et à suivre. »
C’est ce dont nous sommes fiers, et nous cherchons constamment à apporter des améliorations pour faciliter plus que jamais la soumission et l’analyse des réponses.
Que demander de plus ?
Nous savons qu'il reste des points à améliorer, et les performances en font partie, avec plusieurs mentions de « temps de chargement lents ».
À mesure que notre offre s'élargit et que les utilisateurs créent des événements toujours plus complexes, il est important de continuer à évaluer le comportement de nos pages les plus fréquemment utilisées et de s'assurer de leur stabilité.
Ces derniers mois, nous avons déployé des améliorations de performance pour notre moteur de questionnaires et notre liste de contrats, et d'autres améliorations seront bientôt disponibles.
Il y avait également une volonté d'explorer la « création de cahiers des charges plus complexes ».
Notre fonctionnalité avancée de lotissement est un outil très puissant, mais sa mise au format souhaité et sa modification peuvent s'avérer complexes. L'assistant IA, récemment mis en ligne, intégrera prochainement la fonctionnalité de création de lots avancés, ce qui, nous l'espérons, simplifiera considérablement la création de matrices.
Nous envisageons des changements radicaux dans la validation existante des structures cellulaires, avec un type de lot avancé sans classement parmi de nombreuses idées pour rendre le système plus flexible.
Quoi de neuf prochainement ?
Comme mentionné ci-dessus, toute une série d'ouvrages est sur le point d'être publiée :
- Refonte du système de messagerie au sein de Sourcing
- Amélioration de l'interface utilisateur et de la stabilité pour la création de questionnaires
- Création avancée de lots par l'assistant IA
- Améliorations de la performance des contrats
Par ailleurs, d'autres projets sont à l'étude dans un avenir proche :
- Recherche dynamique dans le SRM de fournisseurs à ajouter aux événements d'approvisionnement
- Intégration automatique de l'intégration des nouveaux utilisateurs aux systèmes ERP
- Assistant IA pour rechercher dans notre base de connaissances existante les réponses les plus précises
Participez !
Nous aimerions avoir votre avis ; en savoir plus sur la façon dont vous utilisez l'outil et sur ce que nous pourrions faire pour améliorer votre expérience.
Le sondage du quatrième trimestre (novembre) est maintenant ouvert, veuillez donc prendre le temps de Soumettez votre réponse ici . Les inscriptions se terminent le 12 décembre 2025.
Parallèlement, nous travaillerons avec notre comité consultatif client pour examiner toute nouvelle fonctionnalité, afin de garantir que nos solutions conviennent au plus grand nombre possible d'utilisateurs.
Si vous souhaitez nous rejoindre, veuillez contacter votre gestionnaire de compte, et notre équipe produit vous contactera.