I questionari sono un ottimo strumento per raccogliere informazioni dai fornitori in modo organizzato e con una struttura ben definita. Sono l'elemento centrale delle richieste di informazioni (RFP), ma possono essere molto utili anche in altre tipologie di processi di acquisto. In questo articolo analizzeremo cosa sono i questionari, i diversi tipi di dati che è possibile raccogliere tramite essi e alcuni casi d'uso.

Cos'è un questionario in Market Dojo

Un questionario è un insieme di domande, generalmente con un unico obiettivo e/o relative a un argomento specifico. L'obiettivo può essere, ad esempio, quello di raccogliere informazioni aziendali chiave dai fornitori, ma è anche possibile creare un insieme di domande per scoprire i diversi servizi logistici offerti dai partecipanti.

A seconda del numero di domande che desideri porre e degli argomenti che intendi approfondire, puoi creare un unico questionario che le includa tutte, un questionario con le domande organizzate in diverse sezioni, oppure puoi creare più questionari che appariranno in schede diverse all'interno del tuo evento di sourcing. Scegli il metodo che meglio si adatta alla logica della tua raccolta di informazioni, ma cerca anche di tenere a mente il punto di vista dei partecipanti.

Immagine 1: Esempio di questionario

Quando si utilizzano i questionari per raccogliere informazioni, è possibile visualizzare le risposte dei partecipanti affiancate, nella stessa struttura, facilitando così la revisione, la valutazione e l'assegnazione di un punteggio. Se necessario, è anche possibile esportare i risultati di tutti i partecipanti in un foglio di calcolo Excel.

 
Immagine 2: Risposte al questionario di esempio

Diverse tipologie di questionari

Nel tuo evento di approvvigionamento puoi creare questionari per scopi diversi, utilizzando strutture diverse, ma in termini di impostazioni esistono due tipologie principali di questionario: quello normale e quello di prequalificazione.

Per illustrare la differenza tra i due, descriviamo brevemente i questionari di prequalificazione: se si opta per una prequalificazione tramite questionario, una volta avviato l'evento, i fornitori avranno accesso solo alla pagina introduttiva dell'evento e a questo questionario. Dovranno prima inviare le loro risposte a questa serie di domande prima di poter visualizzare ulteriori questionari, richieste di offerta o altri documenti caricati nell'evento.

Questo articolo approfondisce ulteriormente l'argomento e descrive altri modi in cui i questionari di prequalificazione possono rivelarsi utili.

Tipologie di informazioni che si possono raccogliere tramite questionari

Come spiegato, i questionari sono uno strumento particolarmente efficace negli eventi di richiesta di informazioni, ma in generale la maggior parte degli eventi di approvvigionamento si presta bene all'utilizzo di un questionario per raccogliere informazioni dai fornitori.

In un questionario è possibile specificare il tipo di risposta che si desidera che i partecipanti forniscano: testo breve, testo lungo, sì o no, scelta multipla, caricamento di un documento, risposta in formato tabellare o con data o numero. In questo modo, i partecipanti sapranno chiaramente come ci si aspetta che rispondano, facilitando così al team la successiva valutazione delle risposte.