Un sentito ringraziamento a tutti coloro che hanno recentemente partecipato al nostro sondaggio NPS; apprezziamo sempre i feedback e la possibilità di individuare aree di miglioramento.
Volevamo condividere i risultati del sondaggio, i nostri progetti futuri e farvi sapere come potete contribuire a plasmare il futuro dei nostri prodotti.
Ci siamo sempre distinti per la facilità d'uso dei nostri prodotti, e questo si è riflesso in molti dei feedback ricevuti: " Il prodotto nel complesso è il migliore della categoria ", " La funzionalità dello strumento è ottima e facilmente personalizzabile ".
Ci impegniamo al massimo per mantenere questo standard; ogni nuova funzionalità viene sottoposta a numerosi cicli di feedback interni ed esterni per garantire che soddisfi i requisiti di usabilità.
Oltre a un ottimo strumento, abbiamo creato un team entusiasta che aiuta i nostri utenti a sfruttarlo al meglio! Siamo lieti che questo aspetto sia stato evidenziato da diversi intervistati: " Anche l'assistenza è eccellente ", " Assistenza e coinvolgimento ai vertici del settore ".
I nostri team di supporto e di assistenza clienti sono costantemente alla ricerca di nuovi modi per migliorare le risorse a disposizione degli utenti finali, grazie a una base di conoscenze in continua espansione, pacchetti di servizi rinnovati e un team di assistenza clienti sempre più numeroso, pronto a rispondere alle vostre domande. Se siete interessati a saperne di più sui nostri pacchetti di assistenza clienti per supportare e accelerare il vostro successo, cliccate qui .
Apprezziamo sempre i vostri spunti, sia attraverso le conversazioni quotidiane che tramite canali di feedback come il nostro sondaggio NPS. È uno dei modi più preziosi per capire cosa funziona e, soprattutto, dove possiamo migliorare.
Con la crescita della nostra base di utenti e l'evoluzione delle configurazioni, abbiamo constatato che alcune aree della piattaforma, in particolare le prestazioni delle pagine e l'esperienza dei fornitori, non sempre soddisfano gli elevati standard che ci siamo prefissati.
Un feedback in particolare ha attirato la nostra attenzione:
"Dojo sembra un sistema macchinoso per i fornitori che desiderano inviare un preventivo" .
Prendiamo molto sul serio questo aspetto. Semplicità e usabilità sono al centro di Market Dojo, quindi abbiamo tenuto conto di questo feedback e abbiamo messo a punto un piano per apportare miglioramenti significativi, concentrandoci su prestazioni, chiarezza e semplificazione dell'esperienza per tutti gli utenti.
Nei prossimi sei mesi destineremo risorse permanenti all'analisi delle prestazioni dell'intera piattaforma, continuando al contempo a perseguire gli ottimi risultati in termini di usabilità e innovazione che già ci contraddistinguono.
I principali candidati per il lavoro sono: questionari sia in Sourcing che in Onboarding, grandi lotti avanzati e messaggistica
Abbiamo iniziato bene questo trimestre, riducendo del 92% il tempo necessario ai fornitori per inviare un questionario di 300 domande e del 55% il tempo di caricamento di un questionario di 300 domande non ancora valutato da parte degli host.
Nel primo trimestre del 2025, abbiamo dedicato un tempo simile a un'area specifica dello strumento, ovvero la visualizzazione dell'elenco dei contratti, riducendo i tempi di caricamento del 55%, e siamo stati lieti di constatare l'impatto positivo già riscontrato: "Abbiamo avuto alcuni problemi con la velocità [...] della soluzione per i contratti. Ora la velocità è migliorata e sono state implementate delle soluzioni ad alcuni dei problemi che avevamo segnalato" .
Ci piacerebbe ricevere feedback da un maggior numero di utenti per comprendere meglio cosa stiamo facendo bene e cosa potremmo migliorare.
Questo sondaggio NPS è solo il primo di una serie trimestrale; il sondaggio del secondo trimestre (maggio) è ora aperto, quindi vi invitiamo a partecipare compilando il modulo qui . La scadenza per la partecipazione è il 12 giugno 2025.
Parallelamente a ciò, collaboreremo con il nostro Comitato consultivo dei clienti per valutare le nuove funzionalità, assicurandoci che le nostre soluzioni siano adatte al maggior numero possibile di utenti.
Se sei interessato a partecipare, contatta il tuo account manager e il nostro team di prodotto ti contatterà a sua volta.