Grazie ancora a tutti coloro che hanno completato il nostro sondaggio NPS per il secondo trimestre; il vostro contributo è fondamentale per plasmare il futuro dei nostri prodotti.
Qui di seguito potete vedere alcuni dei punti salienti dei risultati e come partecipare.
Continuiamo a ricevere ottimi riscontri sulla nostra usabilità, con molti utenti che citano la " facilità d'uso " come motivo principale dei punteggi elevati, mentre altri affermano che la piattaforma è " semplice e intuitiva" e " diretta ".
Anche con gli strumenti più intuitivi, può essere difficile familiarizzare con un nuovo software, e ci impegniamo a fare di più per aiutare gli utenti in questo. Un'idea su cui stiamo investendo è stata confermata dall'ultimo sondaggio clienti: " alcuni brevi video esplicativi sul portale potrebbero essere utili per le aree chiave ". Siamo lieti di confermare che stiamo continuando ad ampliare la nostra knowledge base e ad includere video dimostrativi.
Siamo a metà del nostro programma semestrale, con risorse dedicate al miglioramento delle prestazioni della piattaforma. Parallelamente, altri team stanno già facendo progressi nel perfezionamento delle interfacce di messaggistica e dei questionari.
Nell'ambito del nostro impegno per l'innovazione, abbiamo creato un team con l'unico scopo di esplorare future soluzioni per massimizzare il valore della nostra piattaforma. Il loro primo obiettivo è quello di migliorare le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, inclusa la creazione di eventi tramite IA, progettata per ridurre il lavoro manuale e semplificare il processo di configurazione. Successivamente, si dedicheranno all'aggiornamento e all'analisi degli eventi tramite IA, aiutando gli utenti a risparmiare ancora più tempo e a ricavare informazioni preziose dai loro eventi.
Questi miglioramenti mirano anche a supportare i nuovi utenti, rendendo più facile e veloce l'apprendimento del sistema: un aspetto che sappiamo migliorerà l'esperienza utente e il valore per i nostri clienti e su cui ci stiamo impegnando attivamente.
Ci piacerebbe ricevere un tuo feedback; per saperne di più su come utilizzi lo strumento e su come potremmo migliorare la tua esperienza.
Il sondaggio del terzo trimestre (agosto) è ora aperto, quindi vi preghiamo di dedicare del tempo a Invia qui la tua risposta . Le iscrizioni si chiudono il 12 settembre 2025.
Parallelamente a ciò, collaboreremo con il nostro Comitato consultivo dei clienti per valutare le nuove funzionalità, assicurandoci che le nostre soluzioni siano adatte al maggior numero possibile di utenti.
Se sei interessato a partecipare, contatta il tuo account manager e il nostro team di prodotto ti contatterà a sua volta.