Grazie per il tempo che ci hai dedicato per fornirci il tuo feedback nel nostro sondaggio NPS del terzo trimestre; siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare.
Di seguito sono riportati i punti chiave emersi dalle risposte e come puoi partecipare.
Cosa sta andando bene?
Come sempre, le risposte contengono molti riferimenti alla nostra usabilità, con un commento che spicca è " È intuitivo e molto efficiente sia per gli stakeholder che per i clienti ", ma anche una serie di altri commenti che menzionano " facilità d'uso " e " intuitività " .
Il nostro team di progettazione continua ad analizzare le interfacce moderne più recenti per garantire la migliore usabilità possibile.
Ci teniamo in contatto con il nostro Comitato consultivo dei clienti per quanto riguarda le aree di maggiore interesse al momento; e nei prossimi mesi introdurremo delle modifiche alla messaggistica e alla creazione dei questionari.
Sappiamo quanto sia fondamentale ottenere risposte alle proprie domande il più rapidamente possibile, soprattutto quando si lavora a una gara d'appalto in corso, e il nostro team di supporto ha ricevuto molti apprezzamenti.
Per il loro " servizio clienti affidabile e veloce ", sia via e-mail, telefono o " supporto tramite chat, che è rapido e molto utile " .
Insieme al nostro team di assistenza clienti di livello mondiale, il loro obiettivo è quello di offrirti la migliore esperienza possibile durante l'utilizzo dei nostri strumenti.
Per quanto riguarda la funzionalità, sono stati espressi ottimi commenti sui miglioramenti apportati dai nostri moduli al modo in cui è possibile lavorare.
Definito un " sistema di grande valore che può essere adattato alle nostre esigenze ", e un ulteriore promemoria dei principali vantaggi del Sourcing: " Raccoglie tutte le attività di gara in un unico luogo verificabile e automatizza il processo di gara, rendendolo molto più facile da gestire e monitorare".
È questo il nostro punto di forza, e siamo sempre alla ricerca di miglioramenti che rendano l'invio e l'analisi delle risposte più semplici che mai.
Cosa si potrebbe desiderare di meglio?
Sappiamo che ci sono ancora aree che necessitano di miglioramenti, e le prestazioni sono una di queste, con un paio di segnalazioni di " tempi di caricamento lenti ".
Man mano che ampliamo la nostra offerta e gli utenti creano eventi sempre più complessi, è importante continuare a valutare il comportamento delle nostre pagine più utilizzate e assicurarci che rimangano stabili.
Negli ultimi mesi abbiamo implementato miglioramenti alle prestazioni del nostro motore di questionari e dell'elenco dei contratti, e a breve ne verranno rilasciati altri.
Vi era inoltre la volontà di esplorare la " creazione di capitolati d'appalto più complessi".
La nostra funzionalità avanzata per la creazione di lotti è già di per sé uno strumento molto potente, ma può risultare complessa sia per ottenere il formato desiderato che per apportare modifiche. Il recente assistente basato sull'intelligenza artificiale integrerà presto la funzionalità per la creazione di lotti avanzati, che speriamo possa eliminare molti degli ostacoli alla creazione di matrici.
Stiamo valutando modifiche radicali alla validazione esistente relativa alle strutture cellulari, e un tipo di lotto avanzato senza classificazione è solo una delle tante idee su come rendere il sistema più flessibile.
Cosa arriverà prossimamente?
Come accennato in precedenza, è in fase di rilascio un'intera serie di lavori:
- Una riprogettazione del sistema di messaggistica all'interno del reparto Approvvigionamento
- Interfaccia utente e stabilità migliorate per la creazione di questionari.
- Creazione avanzata di lotti tramite l'assistente IA
- Miglioramenti delle prestazioni per i contratti
Oltre a ciò, sono in fase di valutazione altri progetti per il prossimo futuro:
- Ricerca dinamica nel sistema SRM per individuare i fornitori da aggiungere agli eventi di approvvigionamento.
- Integrazione automatica dal processo di onboarding ai sistemi ERP.
- Assistente basato sull'intelligenza artificiale per ricercare nella nostra base di conoscenza esistente le risposte più accurate.
Partecipa anche tu!
Ci piacerebbe ricevere un tuo feedback; per saperne di più su come utilizzi lo strumento e su come potremmo migliorare la tua esperienza.
Il sondaggio del quarto trimestre (novembre) è ora aperto, quindi vi preghiamo di dedicare del tempo a Invia qui la tua risposta . Le iscrizioni si chiudono il 12 dicembre 2025.
Parallelamente a ciò, collaboreremo con il nostro Comitato consultivo dei clienti per valutare le nuove funzionalità, assicurandoci che le nostre soluzioni siano adatte al maggior numero possibile di utenti.
Se sei interessato a partecipare, contatta il tuo account manager e il nostro team di prodotto ti contatterà a sua volta.