第2四半期のNPS調査にご協力いただいた皆様、改めて感謝申し上げます。皆様のご意見は、今後の製品開発に大変役立っています。

以下に、結果の主な内容と参加方法をご紹介します。

うまくいっていることは何ですか？

当社の使いやすさについては引き続き高い評価をいただいており、多くの回答で「使いやすさ」が高評価の理由として挙げられています。その他にも、 「分かりやすくシンプルで使いやすい」 「直感的」といったご意見をいただいています。

これ以上良いことがあるだろうか？

最も直感的なツールであっても、新しいソフトウェアを使いこなすのは難しい場合があります。そこで、私たちはユーザーの皆様をより効果的にサポートできるよう、さらに努力を重ねています。最新の顧客アンケートで「ポータルサイトに、重要な分野に関する簡単なクリック操作型の学習動画があれば役立つだろう」という意見が寄せられ、私たちはその実現に向けて投資を続けています。この度、ナレッジベースの拡充とデモ動画の追加を進めていることをご報告いたします。

どうすればそこに行けるのでしょうか？

プラットフォームのパフォーマンス向上に特化したリソースを投入した6ヶ月間のプログラムも、現在折り返し地点を迎えています。これと並行して、他のチームもメッセージングとアンケートのインターフェース改善に着手しています。

イノベーション推進の一環として、プラットフォームの価値を最大化するための将来のイノベーションを探求することを唯一の目的とするチームを設立しました。彼らの最初の取り組みは、AIを活用した機能の強化です。これには、手作業を減らし、設定プロセスを効率化するために設計されたAIイベント作成機能が含まれます。次に、AIイベントの更新と分析に取り組み、ユーザーがさらに時間を節約し、イベントから貴重な洞察を得られるよう支援します。

これらの機能強化は、新規ユーザーをサポートし、システムをより簡単かつ迅速に習得できるようにすることも目的としています。これは、ユーザーエクスペリエンスと顧客価値の向上につながると確信しており、当社が積極的に取り組んでいる分野です。

参加しよう！

皆様のご意見をお聞かせください。ツールをどのようにご利用いただいているか、また、より良いご利用体験のために私たちができることは何か、ぜひお聞かせいただきたいと考えています。

第3四半期（8月）のアンケートが開始されましたので、ぜひご協力をお願いいたします。   こちらから回答を送信してください。   応募締め切りは2025年9月12日です。

これに加え、お客様諮問委員会と協力して新機能を精査し、できるだけ多くのユーザーにとって適切なソリューションとなるよう努めてまいります。

参加にご興味をお持ちの方は、担当のアカウントマネージャーまでご連絡ください。弊社の製品チームよりご連絡させていただきます。