2분기 NPS 설문조사에 참여해주신 모든 분들께 다시 한번 감사드립니다. 여러분의 의견은 저희 제품의 미래를 설계하는 데 큰 도움이 됩니다.
아래에서 주요 결과와 참여 방법을 확인하실 수 있습니다.
저희는 사용 편의성에 대한 긍정적인 피드백을 꾸준히 받고 있으며, 많은 분들이 높은 점수를 주신 이유로 " 사용하기 쉽다 "는 점을 꼽아주셨습니다. 또한, 플랫폼이 " 간단하고 사용하기 쉽다 " 거나 " 직관적이다 "라고 말씀해주시는 분들도 계십니다.
아무리 직관적인 도구라도 새로운 소프트웨어를 익히는 데는 어려움이 있을 수 있으며, 저희는 이러한 어려움을 해소하기 위해 더욱 노력하고 있습니다. 최근 고객 설문조사에서 " 포털에 핵심 기능을 설명하는 짧은 동영상 자료를 추가하면 도움이 될 것 같다 "는 의견이 나왔는데, 이에 따라 저희는 지식 기반을 확장하고 데모 동영상을 지속적으로 제공할 계획입니다.
저희는 플랫폼 성능 향상에 집중하는 전담팀을 투입하여 6개월 프로그램을 진행해 왔으며, 현재 절반이 지났습니다. 이와 더불어 다른 팀들도 메시지 및 설문지 인터페이스 개선 작업을 진행하고 있습니다.
혁신을 향한 노력의 일환으로, 저희는 플랫폼의 가치를 극대화할 미래 혁신을 모색하는 전담팀을 구성했습니다. 이 팀은 우선 AI 기반 기능을 강화하는 데 집중할 예정이며, 특히 수동 작업을 줄이고 설정 과정을 간소화하도록 설계된 AI 기반 이벤트 생성 기능을 중점적으로 개발할 것입니다. 이후에는 AI 기반 이벤트 업데이트 및 분석 기능을 추가하여 사용자가 더욱 시간을 절약하고 이벤트에서 유용한 인사이트를 얻을 수 있도록 지원할 계획입니다.
이러한 개선 사항은 신규 사용자를 지원하고 시스템에 더 쉽고 빠르게 적응할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다. 이는 사용자 경험과 고객 가치를 향상시킬 수 있는 부분이며, 저희는 이 부분을 적극적으로 개선하고 있습니다.
저희는 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 여러분이 이 도구를 어떻게 사용하고 있는지, 그리고 여러분의 경험을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
3분기(8월) 설문조사가 시작되었으니, 시간을 내어 참여해 주시기 바랍니다. 여기에 답변을 제출하세요 . 참가 신청 마감일은 2025년 9월 12일입니다.
이와 더불어, 고객 자문 위원회와 협력하여 새로운 기능을 검토하고, 가능한 한 많은 사용자가 당사 솔루션에 적합하도록 노력하겠습니다.
참여에 관심이 있으시면 담당 계정 관리자에게 문의해 주세요. 저희 제품 팀에서 연락드리겠습니다.