3분기 NPS 설문조사에 참여하여 소중한 의견을 주셔서 감사합니다. 저희는 항상 개선 방안을 모색하고 있습니다.
아래는 답변에서 도출된 주요 내용과 참여 방법입니다.
무엇이 잘 되고 있나요?
늘 그렇듯 응답에는 사용 편의성에 대한 언급이 많았으며, 특히 " 이해관계자와 고객 모두에게 사용자 친화적이고 매우 효율적이다 "라는 의견이 두드러졌지만, 그 외에도 " 사용 용이성 " 과 " 사용자 친화성 "을 언급한 의견들이 많았습니다.
저희 디자인팀은 최상의 사용성을 유지하기 위해 최신 인터페이스를 지속적으로 검토하고 있습니다.
저희는 고객 자문 위원회와 협의하여 현재 가장 우려되는 사항들을 파악하고 있으며, 향후 몇 달 내에 메시지 전달 방식과 설문지 작성 방식에 변화가 있을 예정입니다.
특히 진행 중인 입찰과 같은 상황에서는 질문에 대한 답변을 최대한 빨리 받는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 저희 지원팀은 많은 분들의 따뜻한 칭찬을 받았습니다.
이메일, 전화 또는 채팅 지원을 통한 "신속 하고 도움이 되는 고객 서비스 "를 제공한다는 점에서 높이 평가합니다 .
세계 최고 수준의 고객 성공 팀과 함께, 그들은 여러분이 저희 도구를 사용하는 동안 최고의 경험을 누릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
그리고 기능적인 측면에서는, 저희 모듈이 여러분의 업무 방식을 얼마나 개선했는지에 대한 좋은 말씀들이 많이 나왔습니다.
" 우리 요구사항에 맞춰 조정할 수 있는 훌륭한 가치 시스템 "이라는 평가를 받았으며, 소싱의 주요 이점인 " 모든 입찰 활동을 감사 가능한 한 곳에 기록하고, 입찰 프로세스를 자동화하여 관리 및 추적을 훨씬 쉽게 만들어준다"는 점을 다시 한번 강조했습니다.
이것이 바로 우리가 자부심을 느끼는 부분이며, 우리는 항상 답변 제출 및 분석을 그 어느 때보다 쉽게 만들어 줄 개선 사항을 모색하고 있습니다.
이보다 더 좋을 순 없겠죠?
개선해야 할 부분이 여전히 있다는 것을 알고 있으며, 성능도 그중 하나입니다. " 로딩 시간이 느리다 " 는 의견이 몇 건 있었습니다.
사용자들이 점점 더 복잡한 이벤트를 생성함에 따라, 저희가 제공하는 서비스를 확장하면서 가장 자주 사용되는 페이지의 동작을 지속적으로 평가하고 안정성을 유지하는 것이 중요합니다.
최근 몇 달 동안 설문 조사 엔진과 계약 목록의 성능을 개선하는 업데이트를 출시했으며, 더 많은 개선 사항이 곧 출시될 예정입니다.
또한 " 더욱 까다로운 입찰 제안서를 작성하는 방안"을 모색하고자 하는 바람도 있었다.
저희의 고급 로트 관리 기능은 현재 매우 강력한 도구이지만, 원하는 형식으로 만들거나 수정하는 과정이 다소 까다로울 수 있습니다. 최근 출시된 AI 어시스턴트에 고급 로트 생성 기능이 추가될 예정이며, 이를 통해 매트릭스 생성의 어려움을 상당 부분 해소할 수 있기를 기대합니다.
우리는 세포 구조와 관련된 기존 검증 방식에 획기적인 변화를 모색하고 있으며, 순위가 없는 고급 배치 유형 도입은 시스템을 더욱 유연하게 만드는 여러 아이디어 중 하나입니다.
곧 출시될 제품은 무엇인가요?
위에서 언급했듯이 출시를 앞둔 여러 작업물이 있습니다.
- 소싱 부서 내 메시징 시스템 재설계
- 설문지 작성 시 사용자 인터페이스 및 안정성이 개선되었습니다.
- AI 도우미를 통한 고급 부지 생성
- 계약 관련 성능 개선
그 외에도 가까운 시일 내에 검토 중인 다른 프로젝트들이 있습니다.
- SRM에서 공급업체를 동적으로 검색하여 소싱 이벤트에 추가합니다.
- 온보딩부터 ERP 시스템까지 자동 통합
- AI 비서가 기존 지식 기반에서 가장 정확한 답변을 검색합니다.
참여하세요!
저희는 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 여러분이 이 도구를 어떻게 사용하고 있는지, 그리고 여러분의 경험을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
4분기(11월) 설문조사가 시작되었으니, 시간을 내어 참여해 주시기 바랍니다. 여기에 답변을 제출하세요 . 참가 신청 마감일은 2025년 12월 12일입니다.
이와 더불어, 고객 자문 위원회와 협력하여 새로운 기능을 검토하고, 가능한 한 많은 사용자가 당사 솔루션에 적합하도록 노력하겠습니다.
참여에 관심이 있으시면 담당 계정 관리자에게 문의해 주세요. 저희 제품 팀에서 연락드리겠습니다.