Nogmaals hartelijk dank aan iedereen die onze NPS-enquête voor het tweede kwartaal heeft ingevuld; het helpt ons enorm bij de ontwikkeling van onze producten in de toekomst.
Hieronder ziet u enkele hoogtepunten van de resultaten en hoe u kunt deelnemen.
We blijven geweldige feedback ontvangen over de gebruiksvriendelijkheid van ons platform. Veel reacties noemen het " gebruiksgemak " als reden voor hun hoge scores, terwijl anderen het platform " eenvoudig en gebruiksvriendelijk " en " intuïtief " vinden.
Zelfs met de meest intuïtieve tools kan het lastig zijn om nieuwe software onder de knie te krijgen, en we doen er alles aan om gebruikers hierbij te helpen. Een van de ideeën waar we in investeren, werd bevestigd in de meest recente klanttevredenheidsenquête: " Korte instructievideo's op het portaal kunnen nuttig zijn voor belangrijke onderwerpen ". We zijn blij te kunnen bevestigen dat we onze kennisbank blijven uitbreiden en demonstratievideo's toevoegen.
We zijn nu halverwege ons zes maanden durende programma, waarin we ons richten op het verbeteren van de platformprestaties. Daarnaast boeken andere teams al vooruitgang met het verbeteren van de berichten- en vragenlijstinterfaces.
Als onderdeel van onze drang naar innovatie hebben we een team opgericht met als enig doel het verkennen van toekomstige innovaties om de waarde van ons platform te maximaliseren. Hun eerste focus ligt op het verbeteren van onze AI-gestuurde functies, waaronder het aanmaken van AI-evenementen, ontworpen om handmatige inspanningen te verminderen en het instelproces te stroomlijnen. Vervolgens zullen ze zich richten op het bijwerken en analyseren van AI-evenementen, waardoor gebruikers nog meer tijd besparen en waardevolle inzichten uit hun evenementen kunnen halen.
Deze verbeteringen zijn ook bedoeld om nieuwe gebruikers te ondersteunen, zodat ze sneller en gemakkelijker met het systeem aan de slag kunnen. We weten dat dit de gebruikerservaring en de waarde voor onze klanten zal verbeteren en we werken hier actief aan.
We horen graag van u; we willen meer weten over hoe u de tool gebruikt en wat we kunnen doen om uw ervaring te verbeteren.
De enquête voor het derde kwartaal (augustus) is nu geopend, dus neem even de tijd om deze in te vullen. Dien hier uw antwoord in . Inschrijving sluit op 12 september 2025.
Daarnaast zullen we samen met onze klantadviesraad alle nieuwe functies beoordelen, zodat onze oplossingen voor zoveel mogelijk gebruikers geschikt zijn.
Als je interesse hebt om deel te nemen, neem dan contact op met je accountmanager. Ons productteam neemt dan contact met je op.