Bedankt dat u de tijd heeft genomen om feedback te geven via onze NPS-enquête voor het derde kwartaal; we zijn altijd op zoek naar manieren om te verbeteren.
Hieronder vindt u de belangrijkste conclusies uit de reacties en hoe u kunt meedoen.
Wat gaat er goed?
Zoals altijd verwijzen de reacties veelvuldig naar de gebruiksvriendelijkheid, met één opvallende opmerking als: " Het is gebruiksvriendelijk en zeer efficiënt voor zowel de belanghebbenden als de klanten ", maar ook diverse andere reacties die " gebruiksgemak " en " gebruiksvriendelijkheid " noemen.
Ons ontwerpteam blijft de nieuwste moderne interfaces onderzoeken om de gebruiksvriendelijkheid zo optimaal mogelijk te houden.
We overleggen met onze klantadviesraad over de belangrijkste aandachtspunten; en er zullen de komende maanden wijzigingen komen in de berichtgeving en de manier waarop vragenlijsten worden opgesteld.
We weten hoe belangrijk het is om zo snel mogelijk antwoord te krijgen op uw vragen, vooral wanneer u aan een lopende aanbesteding werkt, en ons supportteam heeft veel positieve reacties ontvangen.
Voor hun " betrouwbare en snelle klantenservice ", of dat nu via e-mail, telefoon of " chatondersteuning [die] snel en zeer behulpzaam is " .
Samen met ons klantensuccesteam van wereldklasse streven zij ernaar u de best mogelijke ervaring te bieden tijdens uw gebruik van onze tools.
En wat de functionaliteit betreft, waren er lovende woorden over de verbeteringen die onze modules hebben aangebracht in de manier waarop u kunt werken.
Het wordt omschreven als een " waardevol systeem dat kan worden aangepast aan onze behoeften ", en het benadrukt nogmaals de belangrijkste voordelen van Sourcing: " Het registreert alle biedingsactiviteiten op één controleerbare plek en automatiseert het biedingsproces, wat het beheer en de traceerbaarheid aanzienlijk vereenvoudigt. "
Hier zijn we trots op, en we zijn voortdurend op zoek naar verbeteringen die het indienen en analyseren van reacties eenvoudiger dan ooit maken.
Wat is er nou beter?
We weten dat er nog steeds verbeterpunten zijn, en prestaties zijn daar één van, met een paar meldingen van " trage laadtijden ".
Naarmate we ons aanbod uitbreiden en gebruikers steeds complexere evenementen creëren, is het belangrijk om het gedrag van onze meest gebruikte pagina's te blijven evalueren en ervoor te zorgen dat ze stabiel blijven.
We hebben de afgelopen maanden prestatieverbeteringen doorgevoerd in onze vragenlijstengine en contractenlijst, en er volgen binnenkort meer updates.
Er bestond ook de wens om "het opstellen van complexere aanbestedingsformulieren" te onderzoeken.
Onze geavanceerde lotfunctionaliteit is op zichzelf al een zeer krachtig hulpmiddel, maar het kan lastig zijn om de gewenste indeling te krijgen en wijzigingen aan te brengen. De onlangs gelanceerde AI-assistent zal binnenkort de extra functionaliteit voor het creëren van geavanceerde lots bevatten, wat hopelijk veel van de obstakels bij het maken van matrices zal wegnemen.
We onderzoeken ingrijpende veranderingen in de bestaande validatie rond celstructuren, waarbij een geavanceerd lottype zonder rangorde een van de vele ideeën is om het systeem flexibeler te maken.
Wat staat er binnenkort te gebeuren?
Zoals hierboven vermeld, staat er een hele reeks projecten op het punt van verschijnen:
- Een herontwerp van het berichtensysteem binnen Sourcing.
- Verbeterde gebruikersinterface en stabiliteit voor het maken van vragenlijsten.
- Geavanceerde kavelcreatie door de AI-assistent
- Prestatieverbeteringen voor contracten
Daarnaast worden er in de nabije toekomst nog andere projecten overwogen:
- Dynamisch zoeken in het SRM naar leveranciers die aan inkoopevenementen kunnen worden toegevoegd.
- Automatische integratie van onboarding naar ERP-systemen
- AI-assistent om in onze bestaande kennisbank naar de meest accurate antwoorden te zoeken.
Doe mee!
We horen graag van u; we willen meer weten over hoe u de tool gebruikt en wat we kunnen doen om uw ervaring te verbeteren.
De enquête voor het vierde kwartaal (november) is nu geopend, dus neem even de tijd om deze in te vullen. Dien hier uw antwoord in . Inschrijving sluit op 12 december 2025.
Daarnaast zullen we samen met onze klantadviesraad alle nieuwe functies beoordelen, zodat onze oplossingen voor zoveel mogelijk gebruikers geschikt zijn.
Als je interesse hebt om deel te nemen, neem dan contact op met je accountmanager. Ons productteam neemt dan contact met je op.