II kw. 2025 r. – Wyniki ankiety NPS dla klientów – dalsze opinie

II kw. 2025 r. – Wyniki ankiety NPS dla klientów – dalsze opinie

Dziękujemy raz jeszcze wszystkim, którzy wypełnili ankietę NPS za drugi kwartał. To naprawdę pomaga nam kształtować przyszłość naszych produktów.

Poniżej możesz zapoznać się z najważniejszymi wynikami i dowiedzieć się, jak możesz się zaangażować.

Co idzie dobrze?

W dalszym ciągu otrzymujemy świetne opinie na temat użyteczności platformy. Wiele osób wysoko oceniło „ łatwość użytkowania ”, podczas gdy inni stwierdzili, że platforma jest „ przejrzysta i łatwa w obsłudze ” oraz „ intuicyjna ”.

Każde zgłoszenie, które przechodzi przez nasz cykl rozwoju, obejmuje kilka etapów, w których użyteczność jest dogłębnie sprawdzana: podczas projektowania, rozwoju, testowania i ostatecznego przeglądu. Analizujemy istniejące strony, takie jak komunikaty i tworzenie kwestionariuszy, aby sprawdzić, jaki wpływ możemy mieć na użyteczność również w tym obszarze.

Zestaw funkcji spotkał się z wieloma pochwałami, a jednym z przykładów było stwierdzenie: „ Podoba mi się, że aplikacja pozwala wielu użytkownikom przeglądać i edytować oferty. Konfiguracja punktacji jest również intuicyjna, co ułatwia ocenę ofert ”, a funkcje zapewniają „ doskonałą wartość ”.
Wciąż mamy wiele funkcji, które chcemy dodać, i ściśle współpracujemy z użytkownikami, aby je rozwijać. Jednocześnie staramy się rozwijać istniejące funkcje, aby były lepsze niż kiedykolwiek wcześniej. W niedalekiej przyszłości pojawią się udoskonalenia w zakresie sztucznej inteligencji i zaawansowanych partii.

Na koniec, jak zawsze, nasz wspaniały zespół został dobrze reprezentowany w odpowiedziach: „ doskonała obsługa ze strony zespołu ”, „ przejrzysta i łatwa w obsłudze platforma, wspierana przez świetny zespół ds. obsługi klienta i zaangażowania ”.
Cały nasz zespół pracuje w harmonii; z zespołem programistów prowadzimy regularne konsultacje, aby dowiedzieć się, co możemy dodać do narzędzia, aby poprawić komfort użytkowania. Zapewniając obsługę na najwyższym poziomie, jednocześnie pracujemy za kulisami, aby ulepszyć Twoje doświadczenia w przyszłości.

Co może być lepszego?

Nawet z najbardziej intuicyjnymi narzędziami, oswojenie się z nowym oprogramowaniem może być trudne i dokładamy wszelkich starań, aby pomóc użytkownikom w tym zakresie. Jeden z pomysłów, w który inwestujemy, został potwierdzony w najnowszej ankiecie przeprowadzonej wśród klientów: „ kilka krótkich filmików instruktażowych na portalu może pomóc w kluczowych obszarach ”. Z przyjemnością informujemy, że stale poszerzamy naszą bazę wiedzy i dodajemy filmy demonstracyjne.


Wydajność stron to kolejny obszar, w który intensywnie inwestujemy; zdajemy sobie jednak sprawę, że wciąż istnieje pole do poprawy : „ strona internetowa jest zauważalnie powolna podczas nawigacji między stronami, co wpływa na komfort użytkowania ” . Aby to osiągnąć, zatrudniamy dedykowany zespół, który koncentruje się na poprawie wydajności w każdej wersji, dbając o to, aby każda zmiana przyczyniała się do znaczących, długoterminowych ulepszeń.

Jak tam dotrzeć?

Jesteśmy już w połowie naszego sześciomiesięcznego programu, w ramach którego dedykowane zasoby koncentrują się na zwiększaniu wydajności platformy. Jednocześnie inne zespoły już pracują nad udoskonalaniem interfejsów wiadomości i kwestionariuszy.


W ramach naszego dążenia do innowacji, powołaliśmy zespół, którego jedynym celem jest poszukiwanie przyszłych innowacji, aby zmaksymalizować wartość naszej platformy. Ich pierwszym obszarem zainteresowania jest udoskonalanie naszych funkcji opartych na sztucznej inteligencji, w tym tworzenie zdarzeń AI, mające na celu ograniczenie ręcznego nakładu pracy i usprawnienie procesu konfiguracji. Następnie przejdą do aktualizacji i analizy zdarzeń AI, pomagając użytkownikom zaoszczędzić jeszcze więcej czasu i uzyskać cenne informacje z ich wydarzeń.


Udoskonalenia te mają również na celu zapewnienie wsparcia nowym użytkownikom, ułatwiając i przyspieszając zapoznanie się z systemem — jest to obszar, który, jak wiemy, wpłynie na poprawę wrażeń użytkowników i zwiększenie wartości dla naszych klientów, nad czym aktywnie pracujemy.


Zaangażować się!

Chcielibyśmy poznać Twoją opinię, aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób korzystasz z narzędzia i co możemy zrobić, aby ulepszyć Twoje doświadczenia.


Ankieta na III kwartał (sierpień) jest już dostępna, prosimy więc o poświęcenie chwili na jej wypełnienie.   Prześlij swoją odpowiedź tutaj .   Nabór wniosków kończy się 12 września 2025 r.


Jednocześnie będziemy współpracować z naszą Radą Doradczą Klientów, aby weryfikować wszelkie nowe funkcje i upewnić się, że nasze rozwiązania są odpowiednie dla jak największej liczby użytkowników.

Jeśli jesteś zainteresowany dołączeniem, skontaktuj się ze swoim menedżerem konta, a nasz zespół ds. produktów skontaktuje się z Tobą.


    • Related Articles

    • I kw. 2025 r. – Wyniki ankiety NPS dla klientów – słuchamy!

      Serdecznie dziękujemy wszystkim, którzy niedawno wypełnili naszą ankietę NPS. Zawsze jesteśmy wdzięczni za opinie i chętnie przyjrzymy się obszarom, w których można wprowadzić ulepszenia. Chcieliśmy podzielić się z Wami wynikami ankiety, opowiedzieć ...

    • III kw. 2025 r. – Wyniki ankiety NPS dla klientów – Twój głos ma znaczenie

      Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią w naszej ankiecie NPS za III kwartał. Zawsze szukamy sposobów na wprowadzenie ulepszeń. Poniżej przedstawiamy najważniejsze wnioski płynące z odpowiedzi i sposoby, w jakie możesz się ...

    • Nowe funkcje: II kw. 2025 r.

      1) Współpraca dostawców w zakresie wydarzeń związanych z zaopatrzeniem – teraz dostępna w wersji BETA Z przyjemnością przedstawiamy nową, potężną funkcję, która ma na celu zaspokojenie zmieniających się potrzeb użytkowników Sourcing Dojo w zakresie ...

    • Nowe funkcje: III kw. 2025 r.

      1) Współpraca dostawców w zakresie wydarzeń związanych z pozyskiwaniem — teraz NA ŻYWO W naszej ostatniej aktualizacji nowych funkcji wspomniałem, że ta nowa funkcja była dostępna w wersji BETA. Dobra wiadomość jest taka, że jest już dostępna i ...

    • Nowe funkcje: I kw. 2025 r.

      🚀 𝗣𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿𝘀𝗵𝗶𝗽 𝗔𝗹𝗲𝗿𝘁: 𝗩𝗲𝗿𝗶𝗱𝗶𝗼𝗻 𝘅 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁 𝗗𝗼𝗷𝗼! 🚀 Dzięki integracji z technologią wyszukiwania dostawców Veridion stworzyliśmy w pełni zintegrowane rozwiązanie, które umożliwia profesjonalistom ds. zaopatrzenia: ...