Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią w naszej ankiecie NPS za III kwartał. Zawsze szukamy sposobów na wprowadzenie ulepszeń.
Poniżej przedstawiamy najważniejsze wnioski płynące z odpowiedzi i sposoby, w jakie możesz się zaangażować.
Co idzie dobrze?
Jak zwykle odpowiedzi zawierały wiele odniesień do użyteczności, a jednym z najbardziej wyróżniających się komentarzy było: „ Jest przyjazny dla użytkownika i bardzo wydajny, zarówno dla interesariuszy, jak i klientów ”, ale wiele innych komentarzy wspominało o „ łatwości użytkowania ” i „ przyjazności dla użytkownika ” .
Nasz zespół projektantów nieustannie poszukuje najnowocześniejszych interfejsów, aby zapewnić jak najlepszą użyteczność.
Współpracujemy z naszą Radą Doradczą Klientów w zakresie kwestii budzących obecnie największe obawy. W ciągu najbliższych kilku miesięcy zostaną wprowadzone zmiany w sposobie przesyłania wiadomości i tworzeniu kwestionariuszy.
Wiemy, jak ważne jest uzyskanie odpowiedzi na Państwa pytania tak szybko, jak to możliwe, zwłaszcza podczas pracy nad żywym przetargiem. Nasz zespół wsparcia otrzymał wiele miłych słów uznania.
Za „ niezawodną i szybką obsługę klienta ” , udzielaną za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub „ wsparcia przez czat, [które] jest szybkie i bardzo pomocne ” .
Nasz światowej klasy zespół ds. obsługi klienta dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Ci najlepsze możliwe doświadczenia podczas korzystania z naszych narzędzi.
Jeśli chodzi o funkcjonalność, padło kilka miłych słów na temat ulepszeń, jakie nasze moduły wprowadziły do sposobu, w jaki można pracować.
Został nazwany „ systemem o dużej wartości, który można dostosować do naszych wymagań ”, co stanowi kolejne przypomnienie o kluczowych korzyściach płynących z Sourcingu: „ Przechwytuje całą aktywność związaną z przetargami w jednym, możliwym do zweryfikowania miejscu i automatyzuje proces przetargowy, dzięki czemu jest o wiele łatwiejszy w zarządzaniu i śledzeniu”.
Jesteśmy z tego dumni i stale poszukujemy udoskonaleń, które sprawią, że przesyłanie i analiza odpowiedzi będą łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej.
Co może być lepszego?
Wiemy, że nadal istnieją obszary wymagające poprawy, a wydajność jest jednym z nich, o czym świadczy kilka wzmianek o „ wolnym czasie ładowania ”
Wraz z rozszerzaniem naszej oferty i coraz większą liczbą złożonych zdarzeń generowanych przez użytkowników ważne jest, aby stale oceniać zachowanie naszych najczęściej używanych stron i dbać o ich stabilność.
W ostatnich miesiącach wprowadziliśmy usprawnienia w naszym silniku kwestionariuszy i liście umów, a wkrótce udostępnimy kolejne efekty naszej pracy.
Chciano również zbadać możliwość „ tworzenia trudniejszych arkuszy ofertowych”.
Nasza zaawansowana funkcjonalność działek jest bardzo potężnym narzędziem, ale jej doprowadzenie do pożądanego formatu i wprowadzanie poprawek może być trudne. Niedawno wydany asystent AI wkrótce będzie posiadał dodatkową funkcjonalność tworzenia zaawansowanych działek, co, mamy nadzieję, usunie wiele barier utrudniających tworzenie macierzy.
Przyglądamy się drastycznym zmianom w istniejącym systemie walidacji struktur komórkowych, a jeden z wielu pomysłów na zwiększenie elastyczności systemu to zaawansowany typ partii bez rangi.
Co wkrótce?
Jak wspomniano powyżej, cały pakiet prac jest już prawie gotowy:
- Przeprojektowanie systemu wiadomości w Sourcingu
- Ulepszony interfejs użytkownika i stabilność tworzenia kwestionariuszy
- Zaawansowane tworzenie partii z poziomu asystenta AI
- Poprawa wydajności dla kontraktów
Poza tym w niedalekiej przyszłości rozważane są inne projekty:
- Dynamiczne wyszukiwanie dostawców w systemie SRM w celu dodania ich do zdarzeń zaopatrzeniowych
- Automatyczna integracja z systemów Onboarding do systemów ERP
- Asystent AI przeszukuje naszą istniejącą bazę wiedzy w celu znalezienia najdokładniejszych odpowiedzi
Zaangażować się!
Chcielibyśmy poznać Twoją opinię, aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób korzystasz z narzędzia i co możemy zrobić, aby ulepszyć Twoje doświadczenia.
Ankieta dotycząca czwartego kwartału (listopada) jest już dostępna, prosimy więc o poświęcenie chwili na jej wypełnienie. Prześlij swoją odpowiedź tutaj . Nabór wniosków kończy się 12 grudnia 2025 r.
Jednocześnie będziemy współpracować z naszą Radą Doradczą Klientów, aby weryfikować wszelkie nowe funkcje i upewnić się, że nasze rozwiązania są odpowiednie dla jak największej liczby użytkowników.
Jeśli jesteś zainteresowany dołączeniem, skontaktuj się ze swoim menedżerem konta, a nasz zespół ds. produktów skontaktuje się z Tobą.