Agradecemos novamente a todos que responderam à nossa pesquisa NPS do segundo trimestre; ela realmente nos ajuda a moldar o futuro de nossos produtos.
Abaixo, você pode conferir alguns dos destaques dos resultados e como participar.
Continuamos a receber ótimos feedbacks sobre a usabilidade, com muitas respostas citando nossa " facilidade de uso " como motivo das altas pontuações, enquanto outras afirmam que a plataforma é " direta e simples de usar " e " intuitiva ".
Mesmo com as ferramentas mais intuitivas, pode ser difícil se familiarizar com um novo software, e estamos empenhados em fazer mais para ajudar os usuários nesse processo. Uma dessas ideias em que estamos investindo foi reafirmada na última pesquisa com clientes: " alguns vídeos curtos e explicativos no portal podem ajudar em áreas-chave ". Temos o prazer de confirmar que continuamos expandindo nossa base de conhecimento e incluindo vídeos demonstrativos.
Já estamos na metade do nosso programa de seis meses, com recursos dedicados focados em impulsionar o desempenho da plataforma. Paralelamente, outras equipes já estão progredindo na melhoria das interfaces de mensagens e questionários.
Como parte do nosso esforço para inovar, criamos uma equipe com o único propósito de explorar inovações futuras para maximizar o valor da nossa plataforma. Sua primeira área de atuação é aprimorar nossos recursos baseados em IA, incluindo a criação de eventos por IA, projetada para reduzir o esforço manual e simplificar o processo de configuração. Em seguida, eles se concentrarão na atualização e análise de eventos por IA, ajudando os usuários a economizar ainda mais tempo e a descobrir insights valiosos a partir de seus eventos.
Essas melhorias também visam dar suporte a novos usuários, tornando mais fácil e rápido o processo de familiarização com o sistema – uma área que sabemos que melhorará a experiência do usuário e o valor para nossos clientes, e na qual estamos trabalhando ativamente.
Gostaríamos de ouvir sua opinião; queremos saber mais sobre como você está usando a ferramenta e o que podemos fazer para melhorar sua experiência.
A pesquisa do terceiro trimestre (agosto) já está disponível, portanto, reserve um tempo para respondê-la. Envie sua resposta aqui . O prazo para inscrições encerra em 12 de setembro de 2025.
Paralelamente a isso, trabalharemos com nosso Conselho Consultivo de Clientes para avaliar quaisquer novos recursos, garantindo que nossas soluções sejam adequadas ao maior número possível de usuários.
Se tiver interesse em participar, entre em contato com seu gerente de contas e nossa equipe de produto entrará em contato com você.