Agradecemos o tempo dedicado a nos fornecer feedback em nossa pesquisa NPS do terceiro trimestre; estamos sempre buscando maneiras de melhorar.
Abaixo estão os principais pontos abordados nas respostas e como você pode participar.
O que está indo bem?
Como sempre, as respostas contêm muitas referências à nossa usabilidade, com um comentário de destaque sendo " É fácil de usar e muito eficiente tanto para as partes interessadas quanto para os clientes ", mas também houve uma variedade de outros comentários mencionando " facilidade de uso " e " amigabilidade para o usuário " .
Nossa equipe de design continua a analisar as interfaces modernas mais recentes para manter a usabilidade o melhor possível.
Mantemos contato com nosso Conselho Consultivo de Clientes sobre as áreas de maior preocupação no momento; e mudanças nas mensagens e na criação de questionários serão implementadas nos próximos meses.
Sabemos o quão crucial é obter respostas às suas perguntas o mais rápido possível, principalmente quando se trabalha em uma licitação em andamento, e nossa equipe de suporte recebeu muitos elogios.
Pelo seu " serviço de atendimento ao cliente confiável e rápido ", seja por e-mail, telefone ou " suporte via chat [que] é rápido e muito útil " .
Juntamente com nossa equipe de sucesso do cliente de classe mundial, eles são motivados a proporcionar a você a melhor experiência possível durante o uso de nossas ferramentas.
E quanto à funcionalidade, houve elogios sobre as melhorias que nossos módulos trouxeram para a forma como você trabalha.
Considerado um " sistema de excelente custo-benefício que pode ser adaptado às nossas necessidades ", e mais um lembrete dos principais benefícios para o Sourcing: " Ele captura toda a atividade de licitação em um único local auditável e automatiza o processo de licitação, que é muito mais fácil de gerenciar e acompanhar. "
É nisto que nos orgulhamos, e estamos sempre à procura de melhorias que tornem o envio e a análise de respostas mais fáceis do que nunca.
O que poderia ser melhor?
Sabemos que ainda existem áreas que precisam de melhorias, e o desempenho é uma delas, com algumas menções a " tempos de carregamento lentos ".
À medida que expandimos nossa oferta, com usuários criando eventos cada vez mais complexos, é importante continuar avaliando o comportamento de nossas páginas mais utilizadas e garantir que elas permaneçam estáveis.
Nos últimos meses, implementamos melhorias de desempenho em nosso mecanismo de questionários e lista de contratos, e mais novidades serão lançadas em breve.
Havia também o desejo de explorar a " criação de planilhas de licitação mais complexas".
Nossa funcionalidade avançada de lotes é uma ferramenta muito poderosa como está atualmente, mas pode ser complicado tanto formatá-la como fazer alterações. O assistente de IA recém-lançado em breve terá a funcionalidade adicional para criação de lotes avançados, o que esperamos que elimine muitas das barreiras à criação de matrizes.
Estamos analisando mudanças drásticas na validação existente em torno das estruturas celulares, sendo um tipo de lote avançado sem classificação uma das muitas ideias sobre como tornar o sistema mais flexível.
O que vem por aí?
Conforme mencionado acima, há um conjunto completo de trabalhos prestes a serem lançados:
- Uma reformulação do sistema de mensagens dentro da área de Compras.
- Melhorias na interface do usuário e na estabilidade para a criação de questionários.
- Criação avançada de lotes com o assistente de IA
- Melhorias de desempenho para contratos
Além disso, outros projetos estão sendo considerados para um futuro próximo:
- Busca dinâmica de fornecedores no SRM para adicionar aos eventos de Sourcing.
- Integração automática desde o processo de integração até os sistemas ERP.
- Assistente de IA para pesquisar em nossa Base de Conhecimento existente as respostas mais precisas.
Participe!
Gostaríamos de ouvir sua opinião; queremos saber mais sobre como você está usando a ferramenta e o que podemos fazer para melhorar sua experiência.
A pesquisa do 4º trimestre (novembro) já está disponível, portanto, reserve um tempo para respondê-la. Envie sua resposta aqui . O prazo para inscrições encerra em 12 de dezembro de 2025.
Paralelamente a isso, trabalharemos com nosso Conselho Consultivo de Clientes para avaliar quaisquer novos recursos, garantindo que nossas soluções sejam adequadas ao maior número possível de usuários.
Se tiver interesse em participar, entre em contato com seu gerente de contas e nossa equipe de produto entrará em contato com você.