Solução de problemas em eventos selados
Por que não tenho a opção de confirmar meu evento?
A possibilidade de bloquear um evento é concedida pelo Superhost da sua conta. Se você não encontrar essa opção na aba Configurações e precisar dela, entre em contato com seu Superhost ou com alguém que tenha permissão para editar as "Configurações de Origem" para solicitar essa alteração.
*Note que isso será aplicado a todos os hosts.
Por que meus eventos são selados automaticamente quando os crio?
Isso ocorre devido a uma configuração aplicada no nível da empresa. Essa configuração só pode ser alterada pelo seu Superhost ou por alguém com direitos de acesso equivalentes.
Como faço para excluir lances selados?
Você precisará clicar no participante que deseja alterar e, em seguida, abrir a aba correspondente (RFQ ou leilão). Você poderá então remover os lances numerados, mas não poderá visualizar o valor dos lances, pois os resultados são sigilosos. Se você for um Superanfitrião, pode ter sido solicitado a fazer isso por um de seus fornecedores para que eles possam reenviar uma resposta já enviada.
*Caso não veja a opção para excluir um lance fechado e precise dessa funcionalidade, entre em contato com o Suporte do Market Dojo.
Por que não consigo desbloquear um novo evento que estou criando?
Isso ocorre devido a uma Configuração de Origem que foi aplicada. Essa configuração só pode ser alterada pelo seu Superhost ou por alguém que tenha acesso para modificar as Configurações de Origem.
Você pode encontrar as Configurações de Origem no menu suspenso de administração.
Como faço para lacrar os resultados do meu evento?
Ao criar um novo evento, abaixo da caixa de texto "Resumo", você verá a opção "Ocultar resultados até o prazo final". Marque essa opção e crie seu evento normalmente.
Como faço para desbloquear os resultados do meu evento?
Na aba Configurações do seu evento, desmarque a opção 'Ocultar os resultados até o prazo final'.
*Observe que você só pode fazer isso antes de o evento ser publicado. Depois que um evento for selado e publicado, você não poderá mais desbloqueá-lo.
Por que não consigo ver as respostas aos questionários que meus participantes enviaram?
Isso ocorrerá porque o evento estará fechado até que o prazo associado ao questionário expire.
No exemplo abaixo, podemos ver que 2 participantes enviaram respostas aos seus questionários, mas como o prazo ainda não expirou, os resultados permanecerão confidenciais até que o prazo termine, momento em que você poderá ver as respostas dos participantes.
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