Vă mulțumim încă o dată celor dintre voi care ați completat sondajul nostru NPS pentru trimestrul 2; acesta ajută cu adevărat la modelarea viitorului produselor noastre.
Mai jos puteți vedea câteva dintre cele mai importante rezultate și cum vă puteți implica.
Continuăm să primim feedback excelent cu privire la ușurința în utilizare, multe răspunsuri citând „ ușurința în utilizare ” ca punctaj mare, altele spunând că platforma este „ simplu și direct de utilizat ” și „ intuitivă ”.
Chiar și cu cele mai intuitive instrumente, poate fi dificil să te familiarizezi cu un software nou și ne-am angajat să facem mai mult pentru a ajuta utilizatorii în acest sens. O astfel de idee în care investim a fost reafirmată în cel mai recent sondaj în rândul clienților: „ câteva videoclipuri scurte de tip „învățare prin clicuri” de pe portal pot fi de ajutor în domenii cheie ”. Suntem încântați să confirmăm că continuăm să ne extindem baza de cunoștințe și să includem videoclipuri demonstrative.
Suntem acum la jumătatea programului nostru de șase luni, cu resurse dedicate, axate pe creșterea performanței platformei. În același timp, alte echipe fac deja progrese în ceea ce privește îmbunătățirea interfețelor de mesagerie și chestionare.
Ca parte a dorinței noastre de a inova, am format o echipă cu unicul scop de a explora inovații viitoare pentru a maximiza valoarea platformei noastre. Prima lor arie de concentrare este îmbunătățirea funcțiilor noastre bazate pe inteligență artificială, inclusiv crearea de evenimente bazate pe inteligență artificială, concepute pentru a reduce efortul manual și a eficientiza procesul de configurare. În continuare, vor trece la actualizarea și analiza evenimentelor bazate pe inteligență artificială, ajutând utilizatorii să economisească și mai mult timp și să descopere informații valoroase despre evenimentele lor.
Aceste îmbunătățiri vizează, de asemenea, sprijinirea noilor utilizatori, facilitând și rapidizând familiarizarea cu sistemul - un aspect despre care știm că va îmbunătăți experiența utilizatorului și valoarea pentru clienții noștri, aspect pe care îl abordăm în mod activ.
Ne-ar plăcea să auzim părerea ta; să aflăm mai multe despre cum folosești instrumentul și ce am putea face pentru a-ți îmbunătăți experiența.
Sondajul pentru trimestrul 3 (august) este acum deschis, așa că vă rugăm să vă faceți timp să... trimiteți răspunsul dumneavoastră aici . Înscrierile se încheie pe 12 septembrie 2025.
În același timp, vom colabora cu Consiliul nostru Consultativ pentru Clienți pentru a verifica orice funcționalități noi, asigurându-ne că soluțiile noastre sunt potrivite pentru cât mai mulți utilizatori.
Dacă ești interesat să te alături, te rugăm să contactezi managerul tău de cont, iar echipa noastră de produs te va contacta.