Vă mulțumim pentru timpul acordat pentru a ne oferi feedback în sondajul nostru NPS pentru trimestrul 3; căutăm mereu modalități de îmbunătățire.
Mai jos sunt principalele concluzii ale răspunsurilor și cum vă puteți implica.
Ce merge bine?
Ca întotdeauna, răspunsurile conțin numeroase referințe la utilitatea noastră, un comentariu remarcabil fiind „ Este ușor de utilizat și foarte eficient atât pentru părțile interesate, cât și pentru clienți ”, dar o serie de altele menționând „ ușurința în utilizare ” și „ ușurința în utilizare ” .
Echipa noastră de design continuă să analizeze cele mai noi interfețe moderne pentru a menține cea mai bună utilizabilitate posibilă.
Colaborăm cu Consiliul nostru Consultativ pentru Clienți cu privire la domeniile care ne preocupă cel mai mult în prezent; iar modificările aduse mesajelor și creării chestionarelor vor avea loc în următoarele luni.
Știm cât de important este să primim răspunsuri la întrebările dumneavoastră cât mai repede posibil, în special atunci când lucrați la o licitație live, iar echipa noastră de asistență a primit multe felicitări.
Pentru „ serviciul lor clienți fiabil și rapid ”, fie prin e-mail, telefon sau „ asistență prin chat [care] este rapidă și foarte utilă ” .
Alături de echipa noastră de succes a clienților de talie mondială, ei sunt motivați să vă ofere cea mai bună experiență posibilă în timpul petrecut folosind instrumentele noastre.
Și în ceea ce privește funcționalitatea, au existat câteva cuvinte frumoase despre îmbunătățirile pe care modulele noastre le-au adus modului în care puteți lucra.
Fiind numit un „ sistem de valoare excelentă, care poate fi adaptat cerințelor noastre ”, și o altă reamintire a beneficiilor cheie ale Sourcing-ului: „ Acesta capturează toată activitatea de licitare într-un singur loc auditabil și automatizează procesul de licitare, fiind mult mai ușor de gestionat și de urmărit”.
Cu asta ne mândrim și suntem mereu în căutare de îmbunătățiri care să facă trimiterea și analiza răspunsurilor mai ușoare ca niciodată.
Ce ar putea fi mai bun?
Știm că există încă domenii care necesită îmbunătățiri, iar performanța este una dintre acestea, cu câteva mențiuni despre „ timpi de încărcare lenți ”.
Pe măsură ce ne extindem oferta, utilizatorii creând evenimente din ce în ce mai complexe, este important să continuăm să evaluăm comportamentul paginilor noastre cele mai utilizate și să ne asigurăm că acestea rămân stabile.
În ultimele luni, am lansat îmbunătățiri ale performanței motorului nostru de chestionare și listei de contracte, iar în curând așteptăm lansarea mai multor informații.
De asemenea, a existat dorința de a explora „ crearea unor foi de ofertă mai dificile”.
Funcționalitatea noastră avansată de creare a loturilor este un instrument foarte puternic în stadiul actual, dar poate fi dificil atât pentru a o aduce în formatul dorit, cât și pentru a face modificări. Asistentul AI lansat recent va avea în curând funcționalitatea suplimentară pentru crearea de loturi avansate, ceea ce sperăm că va elimina multe dintre barierele în calea creării de matrice.
Analizăm schimbări drastice ale validării existente în ceea ce privește structurile celulare, un tip de lot avansat fără rang fiind una dintre numeroasele idei despre cum să facem sistemul mai flexibil.
Ce urmează în curând?
După cum am menționat mai sus, o întreagă serie de lucrări este pe cale de lansare:
- O reproiectare a sistemului de mesagerie din cadrul Sourcing
- Interfață utilizator îmbunătățită și stabilitate pentru crearea chestionarelor
- Crearea avansată a loturilor cu ajutorul asistentului AI
- Îmbunătățiri de performanță pentru contracte
Pe lângă acestea, există și alte proiecte luate în considerare în viitorul apropiat:
- Căutare dinamică în SRM pentru furnizori care să fie adăugați la evenimentele de aprovizionare
- Integrare automată de la Onboarding la sistemele ERP
- Asistent AI pentru a căuta în baza noastră de cunoștințe existentă cele mai precise răspunsuri
Implică-te!
Ne-ar plăcea să auzim părerea ta; să aflăm mai multe despre cum folosești instrumentul și ce am putea face pentru a-ți îmbunătăți experiența.
Sondajul pentru trimestrul 4 (noiembrie) este acum deschis, așa că vă rugăm să vă faceți timp să... trimiteți răspunsul dumneavoastră aici . Înscrierile se încheie pe 12 decembrie 2025.
În același timp, vom colabora cu Consiliul nostru Consultativ pentru Clienți pentru a verifica orice funcționalități noi, asigurându-ne că soluțiile noastre sunt potrivite pentru cât mai mulți utilizatori.
Dacă ești interesat să te alături, te rugăm să contactezi managerul tău de cont, iar echipa noastră de produs te va contacta.