Еще раз благодарим всех, кто заполнил наш опрос NPS за второй квартал; это действительно помогает формировать будущее нашей продукции.
Ниже вы можете ознакомиться с некоторыми основными результатами и узнать, как принять участие.
Мы продолжаем получать отличные отзывы об удобстве использования нашего сервиса, многие из которых отмечают « простоту использования » как причину высоких оценок, а другие говорят, что платформа « проста и удобна в использовании » и « интуитивно понятна ».
Даже с самыми интуитивно понятными инструментами бывает сложно освоить новое программное обеспечение, и мы стремимся сделать больше, чтобы помочь пользователям в этом. Одна из таких идей, в которую мы инвестируем, подтвердилась в последнем опросе клиентов: « Несколько коротких обучающих видеороликов на портале могут помочь в ключевых областях ». Мы рады подтвердить, что продолжаем расширять нашу базу знаний и добавлять демонстрационные видеоролики.
Сейчас мы прошли половину нашей шестимесячной программы, в рамках которой выделены ресурсы для повышения производительности платформы. Параллельно с этим другие команды уже добиваются прогресса в улучшении интерфейсов обмена сообщениями и анкетирования.
В рамках нашего стремления к инновациям мы создали команду, единственная цель которой — изучать будущие инновации для максимального повышения ценности нашей платформы. В первую очередь они сосредоточатся на улучшении функций, основанных на искусственном интеллекте, включая создание событий с помощью ИИ, что позволит сократить ручной труд и упростить процесс настройки. Затем они перейдут к обновлению и анализу событий с помощью ИИ, помогая пользователям экономить еще больше времени и получать ценные аналитические данные из своих событий.
Эти улучшения также направлены на поддержку новых пользователей, упрощая и ускоряя освоение системы — область, которая, как мы знаем, улучшит пользовательский опыт и повысит ценность для наших клиентов, и над этим мы активно работаем.
Мы хотели бы услышать ваше мнение; узнать больше о том, как вы используете этот инструмент и что мы могли бы сделать для улучшения вашего опыта.
Опрос за 3-й квартал (август) уже открыт, поэтому, пожалуйста, уделите время, чтобы принять участие. Отправьте свой ответ здесь . Приём заявок заканчивается 12 сентября 2025 года.
Наряду с этим, мы будем сотрудничать с нашим консультативным советом клиентов для проверки любых новых функций, чтобы гарантировать, что наши решения подходят как можно большему числу пользователей.
Если вас заинтересовало наше предложение, пожалуйста, свяжитесь со своим менеджером по работе с клиентами, и наша команда разработчиков свяжется с вами.