Благодарим вас за уделенное время и отзыв в рамках опроса NPS за 3 квартал; мы постоянно ищем способы улучшить нашу работу.
Ниже приведены основные выводы из полученных ответов и информация о том, как вы можете принять участие.
Что идёт хорошо?
Как всегда, в отзывах много упоминаний об удобстве использования, и один из самых ярких комментариев звучит так: « Он удобен для пользователя и очень эффективен как для заинтересованных сторон, так и для клиентов », но есть и множество других, в которых упоминаются « простота использования » и « удобство для пользователя » .
Наша команда дизайнеров продолжает изучать новейшие современные интерфейсы, чтобы максимально повысить удобство использования.
Мы взаимодействуем с нашим консультативным советом клиентов по вопросам, вызывающим наибольшее беспокойство; в ближайшие несколько месяцев произойдут изменения в формулировках и создании анкет.
Мы понимаем, насколько важно как можно быстрее получать ответы на ваши вопросы, особенно при работе над тендером, и наша служба поддержки получила множество добрых слов благодарности.
За их " надежное и быстрое обслуживание клиентов ", будь то по электронной почте, телефону или " поддержка через чат, которая быстрая и очень полезная " .
Вместе с нашей командой поддержки клиентов мирового класса, мы стремимся обеспечить вам максимально комфортное использование наших инструментов.
Что касается функциональности, прозвучали прекрасные слова об улучшениях, которые наши модули внесли в вашу работу.
Названная " отличной системой, которую можно адаптировать под наши требования ", она также напоминает о ключевых преимуществах для отдела закупок: " Она собирает всю информацию о тендерах в одном месте, доступном для аудита, и автоматизирует процесс подачи заявок, что значительно упрощает управление и отслеживание".
Это то, чем мы гордимся, и мы постоянно ищем улучшения, которые сделают отправку и анализ ответов проще, чем когда-либо.
Что может быть лучше?
Мы знаем, что есть еще области, требующие улучшения, и производительность — одна из них, о чем несколько раз упоминалось в связи с " медленной загрузкой ".
По мере расширения нашего предложения и появления все более сложных событий, создаваемых пользователями, важно продолжать оценивать поведение наиболее часто используемых страниц и обеспечивать их стабильную работу.
В последние месяцы мы внедрили улучшения в работу нашего механизма заполнения анкет и списка контрактов, и в ближайшее время ожидается выпуск новых обновлений.
Также высказывалось желание изучить возможность « составления более сложных тендерных предложений».
Наш расширенный функционал для работы с партиями уже сейчас является очень мощным инструментом, но его сложно как привести в желаемый формат, так и внести необходимые изменения. Недавно выпущенный ИИ-помощник вскоре получит дополнительную функциональность для создания расширенных партий, что, как мы надеемся, устранит многие препятствия на пути к созданию матриц.
Мы рассматриваем возможность кардинального изменения существующей системы проверки клеточных структур, и одним из многих способов повышения гибкости системы является внедрение бесрангового расширенного типа партии.
Что скоро появится?
Как уже упоминалось выше, готовится к выпуску целый ряд новых работ:
- Перепроектирование системы обмена сообщениями в рамках отдела закупок.
- Улучшен пользовательский интерфейс и стабильность при создании анкет.
- Расширенные возможности создания участков с помощью ИИ-помощника.
- Улучшение показателей эффективности контрактов
Кроме того, в ближайшем будущем рассматриваются и другие проекты:
- Динамический поиск поставщиков в SRM для добавления в мероприятия по закупкам.
- Автоматическая интеграция процессов адаптации новых сотрудников с ERP-системами.
- Искусственный интеллект-помощник будет искать наиболее точные ответы в нашей существующей базе знаний.
Присоединяйтесь!
Мы хотели бы услышать ваше мнение; узнать больше о том, как вы используете этот инструмент и что мы могли бы сделать для улучшения вашего опыта.
Опрос за 4-й квартал (ноябрь) уже открыт, поэтому, пожалуйста, уделите время, чтобы Отправьте свой ответ здесь . Приём заявок заканчивается 12 декабря 2025 года.
Наряду с этим, мы будем сотрудничать с нашим консультативным советом клиентов для проверки любых новых функций, чтобы гарантировать, что наши решения подходят как можно большему числу пользователей.
Если вас заинтересовало наше предложение, пожалуйста, свяжитесь со своим менеджером по работе с клиентами, и наша команда разработчиков свяжется с вами.