Tack igen till er som genomförde vår NPS-undersökning för andra kvartalet; den hjälper verkligen till att forma framtiden för våra produkter.
Nedan kan du se några av höjdpunkterna från resultaten, och hur du kan engagera dig.
Vi fortsätter att få bra feedback på vår användbarhet, och många svar anger vår " användarvänlighet " för deras höga betyg, medan andra säger att plattformen är " enkel och enkel att använda " och " intuitiv ".
Även med de mest intuitiva verktygen kan det vara svårt att lära sig använda en ny programvara, och vi är fast beslutna att göra mer för att hjälpa användare med detta. En sådan idé som vi investerar i bekräftades i den senaste kundundersökningen; " några små klickbaserade videor på portalen kan hjälpa till inom viktiga områden ". Vi är glada att kunna bekräfta att vi fortsätter att utöka vår kunskapsbas och inkluderar demovideor.
Vi är nu halvvägs genom vårt sexmånadersprogram med dedikerade resurser inriktade på att förbättra plattformens prestanda. Utöver detta gör andra team redan framsteg med att förbättra gränssnitten för meddelanden och frågeformulär.
Som en del av vår innovationssträvan har vi etablerat ett team med det enda syftet att utforska framtida innovationer för att maximera värdet av vår plattform. Deras första fokusområde är att förbättra våra AI-drivna funktioner, inklusive skapande av AI-händelser, utformade för att minska manuell ansträngning och effektivisera installationsprocessen. Därefter kommer de att gå vidare till uppdatering och analys av AI-händelser, vilket hjälper användare att spara ännu mer tid och få värdefulla insikter från sina evenemang.
Dessa förbättringar syftar också till att stödja nya användare, vilket gör det enklare och snabbare att komma igång med systemet – ett område som vi vet kommer att förbättra användarupplevelsen och värdet för våra kunder och som vi aktivt arbetar med.
Vi vill gärna höra från dig; veta mer om hur du använder verktyget och vad vi kan göra för att förbättra din upplevelse.
Undersökningen för tredje kvartalet (augusti) är nu öppen, så ta gärna tid att skicka in ditt svar här . Anmälan stänger 12 september 2025.
Utöver detta kommer vi att samarbeta med vår kundrådgivningsnämnd för att granska alla nya funktioner och säkerställa att vi gör våra lösningar lämpliga för så många av våra användare som möjligt.
Om du är intresserad av att gå med, vänligen kontakta din kontoansvariga så kontaktar vårt produktteam dig.