Tack för att du tog dig tid att ge feedback i vår NPS-undersökning för tredje kvartalet. Vi letar alltid efter sätt att förbättra oss.
Nedan följer de viktigaste slutsatserna från svaren, och hur du kan engagera dig.
Vad går bra?
Som alltid innehåller svaren många hänvisningar till vår användbarhet, med en kommentar som sticker ut som " Det är användarvänligt och mycket effektivt för både intressenter och kunder ", men en mängd andra nämner " användarvänlighet " och " användarvänlighet " .
Vårt designteam fortsätter att titta på de senaste moderna gränssnitten för att hålla vår användbarhet så bra som möjligt.
Vi samarbetar med vår kundrådgivningsnämnd om de områden som är mest oroande just nu, och ändringar i budskapet och skapande av frågeformulär kommer att göras under de närmaste månaderna.
Vi vet hur viktigt det är att få svar på dina frågor så snabbt som möjligt, särskilt när man arbetar med en live-upphandling, och vårt supportteam fick många vänliga beröm.
För deras " pålitliga och snabba kundservice ", oavsett om det är via e-post, telefon eller " support via chatt [som] är snabb och mycket hjälpsam " .
Tillsammans med vårt kundframgångsteam i världsklass drivs de av att ge dig bästa möjliga upplevelse under din tid med våra verktyg.
Och när det gäller funktionaliteten fanns det några fina ord om de förbättringar våra moduler har gjort av hur du kan arbeta.
Att det kallas ett " värdefullt system som kan skräddarsys efter våra behov ", och ytterligare en påminnelse om de viktigaste fördelarna med sourcing; " Det samlar all anbudsaktivitet på ett, granskbart ställe, och det automatiserar anbudsprocessen vilket är mycket enklare att hantera och spåra. "
Det här är vi stolta över, och vi letar alltid efter förbättringar som gör det enklare än någonsin att skicka in och analysera svar.
Vad kan vara bättre?
Vi vet att det fortfarande finns områden som behöver förbättras, och prestanda är ett av dem, med ett par omnämnanden av " långsamma laddningstider ".
I takt med att vi utökar vårt erbjudande, och användare skapar alltmer komplexa händelser, är det viktigt att fortsätta utvärdera beteendet hos våra mest använda sidor och se till att de förblir stabila.
Vi har släppt prestandaförbättringar för vår frågeformulärsmotor och kontraktslista under de senaste månaderna, och mer arbete väntar snart.
Det fanns också en önskan att undersöka möjligheten att " skapa svårare anbudsförfrågningar".
Vår avancerade lotfunktionalitet är ett mycket kraftfullt verktyg som det är nu, men det kan vara knepigt både att få det till önskat format och att göra ändringar. Den nyligen släppta AI-assistenten kommer snart att ha den extra funktionen för att skapa avancerade lotter, vilket vi hoppas kommer att ta bort många av hindren för matrisskapande.
Vi tittar på drastiska förändringar av den befintliga valideringen kring cellstrukturer, där en ranglös avancerad lottyp är en av många idéer om hur man kan göra systemet mer flexibelt.
Vad kommer snart?
Som nämnts ovan finns det en hel uppsättning verk som snart kommer att släppas:
- En omdesign av meddelandesystemet inom Sourcing
- Förbättrat användargränssnitt och stabilitet för att skapa frågeformulär
- Avancerad tomtskapande från AI-assistenten
- Prestandaförbättringar för kontrakt
Utöver detta finns det andra projekt som övervägs inom en snar framtid:
- Dynamisk sökning av SRM efter leverantörer att lägga till i sourcing-händelser
- Automatisk integration från onboarding till ERP-system
- AI-assistent för att söka i vår befintliga kunskapsbas efter de mest exakta svaren
Engagera dig!
Vi vill gärna höra från dig; veta mer om hur du använder verktyget och vad vi kan göra för att förbättra din upplevelse.
Undersökningen för fjärde kvartalet (november) är nu öppen, så ta gärna tid att skicka in ditt svar här . Anmälan stänger 12 december 2025.
Utöver detta kommer vi att samarbeta med vår kundrådgivningsnämnd för att granska alla nya funktioner och säkerställa att vi gör våra lösningar lämpliga för så många av våra användare som möjligt.
Om du är intresserad av att gå med, vänligen kontakta din kontoansvariga så kontaktar vårt produktteam dig.