Cảm ơn bạn đã dành thời gian đóng góp ý kiến trong khảo sát NPS quý 3 của chúng tôi; chúng tôi luôn tìm cách để cải thiện.
Dưới đây là những điểm chính rút ra từ các phản hồi và cách bạn có thể tham gia.
Mọi việc đang diễn ra tốt đẹp?
Như thường lệ, các phản hồi đều đề cập nhiều đến tính dễ sử dụng của sản phẩm, trong đó nổi bật nhất là " Sản phẩm thân thiện với người dùng và rất hiệu quả cho cả các bên liên quan và khách hàng ", cùng với nhiều ý kiến khác đề cập đến " sự dễ sử dụng " và " tính thân thiện với người dùng " .
Đội ngũ thiết kế của chúng tôi liên tục nghiên cứu các giao diện hiện đại nhất để đảm bảo trải nghiệm người dùng luôn ở mức tốt nhất có thể.
Chúng tôi sẽ trao đổi với Ban Cố vấn Khách hàng về những vấn đề đang được quan tâm nhất hiện nay; và những thay đổi về thông điệp cũng như việc tạo ra bảng câu hỏi sẽ được thực hiện trong vài tháng tới.
Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của bạn càng nhanh càng tốt, đặc biệt là khi đang làm việc với một gói thầu đang diễn ra, và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi đã nhận được rất nhiều lời khen ngợi.
Nhờ " dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy và nhanh chóng " của họ, dù là qua email, điện thoại hay " hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến, rất nhanh và hữu ích " .
Cùng với đội ngũ hỗ trợ khách hàng đẳng cấp thế giới, họ luôn nỗ lực mang đến cho bạn trải nghiệm tốt nhất có thể trong suốt thời gian sử dụng các công cụ của chúng tôi.
Còn về mặt chức năng, chúng tôi đã nhận được những lời khen ngợi tuyệt vời về những cải tiến mà các mô-đun của chúng tôi đã mang lại cho cách thức làm việc của bạn.
Được gọi là "một hệ thống có giá trị tuyệt vời có thể được tùy chỉnh theo yêu cầu của chúng ta ", và một lần nữa nhắc nhở về những lợi ích chính đối với việc tìm nguồn cung ứng: " Nó ghi lại tất cả hoạt động đấu thầu ở một nơi duy nhất, có thể kiểm toán được, và nó tự động hóa quy trình đấu thầu, giúp việc quản lý và theo dõi dễ dàng hơn nhiều. "
Đây là điều mà chúng tôi tự hào, và chúng tôi luôn tìm cách cải tiến để việc gửi và phân tích phản hồi trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Còn gì tuyệt vời hơn nữa?
Chúng tôi biết vẫn còn những lĩnh vực cần cải thiện, và hiệu năng là một trong số đó, với một vài phản hồi về " thời gian tải chậm ".
Khi chúng tôi mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ, với việc người dùng tạo ra ngày càng nhiều sự kiện phức tạp, điều quan trọng là phải tiếp tục đánh giá hành vi của các trang được sử dụng phổ biến nhất và đảm bảo chúng vẫn hoạt động ổn định.
Trong những tháng gần đây, chúng tôi đã phát hành các bản nâng cấp hiệu năng cho công cụ khảo sát và danh sách liên hệ, và sẽ sớm phát hành thêm nhiều bản cập nhật khác.
Ngoài ra, còn có mong muốn tìm hiểu "phương pháp tạo ra các bảng giá thầu phức tạp hơn".
Chức năng tạo lô nâng cao của chúng tôi hiện là một công cụ rất mạnh mẽ, nhưng việc định dạng và chỉnh sửa nó có thể khá phức tạp. Trợ lý AI mới được phát hành gần đây sẽ sớm có thêm chức năng tạo lô nâng cao, điều mà chúng tôi hy vọng sẽ loại bỏ được nhiều rào cản trong việc tạo ma trận.
Chúng tôi đang xem xét những thay đổi mạnh mẽ đối với quy trình xác thực hiện có liên quan đến cấu trúc tế bào, trong đó loại lô nâng cao không xếp hạng là một trong nhiều ý tưởng nhằm làm cho hệ thống linh hoạt hơn.
Sắp có gì mới?
Như đã đề cập ở trên, có cả một loạt tác phẩm sắp được phát hành:
- Thiết kế lại hệ thống nhắn tin trong bộ phận Thu mua.
- Giao diện người dùng được cải thiện và độ ổn định được nâng cao khi tạo bảng câu hỏi.
- Tạo lô đất nâng cao với trợ lý AI
- Cải thiện hiệu suất cho các Hợp đồng
Ngoài ra, còn có một số dự án khác đang được xem xét trong tương lai gần:
- Tìm kiếm linh hoạt trong hệ thống SRM để tìm nhà cung cấp bổ sung vào các sự kiện tìm nguồn cung ứng.
- Tích hợp tự động từ quy trình tiếp nhận nhân viên đến hệ thống ERP.
- Trợ lý AI sẽ tìm kiếm trong Kho kiến thức hiện có của chúng tôi để tìm ra câu trả lời chính xác nhất.
Hãy tham gia ngay!
Chúng tôi rất muốn nhận được phản hồi từ bạn; để hiểu rõ hơn về cách bạn sử dụng công cụ này và những gì chúng tôi có thể làm để cải thiện trải nghiệm của bạn.
Khảo sát quý 4 (tháng 11) hiện đã mở, vì vậy hãy dành chút thời gian để tham gia nhé! Hãy gửi câu trả lời của bạn tại đây . Hạn chót đăng ký là ngày 12 tháng 12 năm 2025.
Song song với đó, chúng tôi sẽ làm việc với Hội đồng Cố vấn Khách hàng để xem xét kỹ lưỡng bất kỳ tính năng mới nào, đảm bảo rằng các giải pháp của chúng tôi phù hợp với càng nhiều người dùng càng tốt.
Nếu bạn quan tâm đến việc tham gia, vui lòng liên hệ với người quản lý tài khoản của bạn, và nhóm sản phẩm của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn.