Baie dankie aan diegene van julle wat onlangs op ons NPS-opname gereageer het; ons is altyd dankbaar om terugvoer te ontvang en na areas te kyk om te verbeter.
Ons wou die bevindinge van die opname deel, wat ons volgende beplan om te doen, en jou laat weet hoe om betrokke te raak by die vorming van die toekoms van ons produkte.
Ons was nog altyd trots op ons gebruikersvriendelike funksionaliteit en dit is weerspieël in baie van die reaksies wat ons ontvang het: " Die algehele produk is die beste in sy klas ", " die funksionaliteit van die instrument is goed en maklik aanpasbaar ".
Dit is iets waaraan ons baie hard werk om te onderhou; elke nuwe funksie gaan deur baie rondes interne en eksterne terugvoer om te verseker dat dit aan bruikbaarheidsstandaarde voldoen.
Saam met 'n wonderlike hulpmiddel, het ons 'n span geskep wat entoesiasties is om ons gebruikers te help om die meeste daaruit te kry! Ons was verheug dat dit deur 'n aantal respondente uitgelig is: " Ondersteuning is ook uitstekend ", " [bedryfsleidende] ondersteuning en betrokkenheid ".
Ons ondersteunings- en kliëntesuksespanne soek voortdurend na nuwe maniere om die hulpbronne wat beskikbaar is vir eindgebruikers te verbeter; met 'n steeds groeiende kennisbasis, opgeknapte dienspakkette en meer suksespersoneel wat ingebring word om u navrae te akkommodeer. As u belangstel om meer te wete te kom oor ons kliënte-ervaringspakkette om u sukses te ondersteun en te versnel, leer meer hier .
Ons waardeer altyd die insigte wat u met ons deel, hetsy deur daaglikse gesprekke of deur terugvoerkanale soos ons NPS-opname. Dit is een van die waardevolste maniere waarop ons kan leer wat werk en, nog belangriker, waar ons beter kan doen.
Namate ons gebruikersbasis gegroei het en konfigurasies meer gevorderd geword het, het ons besef dat sommige areas van die platform – veral bladsyprestasie en verskafferservaring – nie altyd voldoen aan die hoë standaarde wat ons vir onsself stel nie.
Een stukkie terugvoer wat uitgestaan het, was:
“Dojo lyk omslagtig vir verskaffers om 'n kwotasie in te dien . ”
Dit is iets wat ons ernstig opneem. Eenvoud en bruikbaarheid is die kern van Market Dojo, daarom het ons hierdie terugvoer ter harte geneem en 'n plan in plek gestel om betekenisvolle verbeterings aan te bring, met 'n fokus op werkverrigting, duidelikheid en die vermindering van wrywing vir alle gebruikers.
Ons sal permanente hulpbronne vir die volgende 6 maande toewy om na prestasie oor die hele platform te kyk, terwyl ons voortgaan met die goeie werk rakende bruikbaarheid en innovasie waaroor ons reeds kan spog.
Sleutelkandidate vir werk is; vraelyste in beide verkryging en aanboording, groot gevorderde lotte en boodskappe
Ons het hierdie kwartaal 'n goeie begin gemaak; deur reeds die tyd wat dit vir 'n verskaffer verg om 'n vraelys van 300 vrae in te dien met 92% te verminder, en gashere wat 'n ongepuntde vraelys van 300 vrae laai met 55%.
In die eerste kwartaal van 2025 het ons soortgelyke tyd aan 'n spesifieke area van die instrument toegewy; die Kontrakte-lysaansig, wat die laaityd met 55% verminder het, en was verheug om die impak te sien wat dit reeds gehad het; "Ons het 'n paar probleme met die spoed [...] van die kontrakte-oplossing gehad. Die spoed het nou verbeter en regstellings is toegepas op sommige van die probleme wat ons geopper het" .
Ons wil graag van meer van ons gebruikers hoor; om 'n beter begrip te kry van wat ons goed doen en wat ons kan verbeter.
Hierdie NPS is slegs die eerste van 'n kwartaallikse opname, die K2 (Mei) opname is nou oop, so neem asseblief die tyd om jou antwoord hier in te dien . Inskrywings sluit 12 Junie 2025.
Daarbenewens sal ons saam met ons Kliënte-adviesraad werk om enige nuwe funksies te keur en te verseker dat ons ons oplossings geskik maak vir soveel as moontlik van ons gebruikers.
Indien u belangstel om aan te sluit, kontak asseblief u rekeningbestuurder, en ons produkspan sal u kontak.